Инженер первой линии поддержки

Наша команда занимается сопровождением централизованных инструментов производственного процесса создания ПО для всей разработки Банка.

Мы ищем талантливых специалистов в области поддержки, способных быстро разобраться в технических проблемах пользователей, с развитыми навыками общения с людьми в стрессовых ситуациях. Мы ждем, что вы имеете базовый опыт системного администрирования операционных систем Linux/Windows, включая средства диагностики и поиска неисправностей.

Задачи:

• анализ входящего потока запросов пользователей
• консультирование пользователей по вопросам использования сопровождаемых инструментов
• самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов/запросов/проблем пользователей, привлечение сотрудников других структурных подразделений к решению не стандартных проблем.

Что для нас важно:

• опыт работы в ИТ не менее 3 лет, желателен опыт с Linux от 2 лет
• опыт работы в ИТ поддержке крупной компании будет плюсом
• опыт работы с инструментами DevOps является плюсом (BitBucket/Git, Nexus, Jenkins)
• опыт написания\использования скриптов будет плюсом (shell, python)

Мы предлагаем:

• график 5/2
• стабильный оклад, годовая премия и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• бесплатная подписка СберПрайм +, скидки на продукты компаний партнеров: Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративное обучение за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей
• официальное оформление с первого дня
• корпоративный спортзал и скидки в спортзалы партнеры
• скидки на продукты Сбера и компаний экосистемы
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.