Системный/бизнес аналитик
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
FORIS – это один из значимых продуктов МТС. Огромная биллинговая система, автоматизирующая обслуживание мобильных клиентов, бизнес-процессы и другие производственные деятельности МТС по всему миру. Команды FORIS отвечают за бесперебойную и качественную работу подсистем: процессы добавления/изменения/удаления услуг/смены тарифных планов, управление данными пользователей, функционирование портала для обслуживания клиентов в офисах и колл-центрах и проч. Также FORIS дорабатывается в рамках различных проектов. Например, по проекту «О связи» мы интегрировали FORIS и Госуслуги, чтобы соответствовать актуальной версии одноименного закона.
Главная задача команды аналитиков – помогать бизнесу выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами на основании массива данных об их ключевых действиях: понимать потребности и делать релевантные предложения, улучшать продукт за счет фидбеков и успешно управлять клиентским опытом. Наши знания и инструменты сопровождают все бизнес-изменения, а точные расчеты позволяют принимать решения и анализировать их последствия в разработке технических средств автоматизации.
Что нужно делать:
- Формировать список заинтересованных лиц, анализировать их потребности и управлять ожиданиями
- Выявлять требования к изменениям бизнес-процессов как внутренних, так и клиентских (бизнес-требования и функциональные требования);
- Определять точки автоматизации бизнес-процессов;
- Разрабатывать дизайн ИТ-решения;
- Проверять бизнес-требования на реализуемость и формировать границы этапов автоматизации и внедрения;
- Фиксировать требования к изменениям и согласовывать их с участниками проектов;
- Доносить до всех стейкхолдеров требования к изменениям процессов и/или ИТ-систем;
- Тесно взаимодействовать и находить общий язык со смежниками: владельцы и менеджеры операционных бизнес-процессов; архитекторы ИТ-решений и экосистемы; дизайнеры; программисты, тестировщики и проч.
Для нас важно следующее:
Мощные софтскиллс:
- Критическое мышление и системный подход;
- Хороший уровень самоорганизации и внимание к деталям;
- Высокие коммуникативные навыки. Умение донести свою точку зрения и аргументировать ее при помощи данных;
- Способность слушать и слышать, эмпатия и развитый эмоциональный интеллект. Если ты при всем этом убедительно настойчив – твое место однозначно рядом с нами!
Разносторонние хардскиллс:
- Навыки декомпозиции и синтеза свойств системы;
- Отличные знания и практическое владение техниками визуализации требований (IDEF0, UML, CJM, USM, BPMN, EPC, ER-диаграммы и проч.);
- Умение работать с глоссарием, онтологиями и моделями данных предметной области;
- Знание принципов и опыт работы с SQL, XML, REST API, SOAP;
- Понимание узкопрофильной терминологии (MSISDN, ICCID, IMSI, IMEI, HLR/HSS, MSC, OCS, PCRF, SID-модель)
Мы верим, что ты:
- Командный игрок, вовлеченный в судьбу проектов и разделяющий с коллегами ответственность за них;
- Обладатель лидерских качеств. Нам не хватает энтузиаста, чей новый взгляд, авторитетное профессиональное мнение и талант переговорщика выведут команду на новый уровень общения со смежниками;
- Готов стать частью корпорации, быть заряженным ее амбициями, дедлайнами и проявлять лояльность к ее многоуровневым согласованиям
Бонусы
Мы предлагаем:
- Конкурентную, стабильную, белую заработную плату два раза в месяц + бонусы
- Расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией
- Гибридный график работы (в основном мы работаем удаленно, но иногда встречаемся в нашем офисе, где очень комфортно и есть все необходимое для кофе-брейка или чая с лимоном :);
- Корпоративную связь;
- Амбициозные и интересные задачи с потенциалом самостоятельно разрабатывать и тестировать различные гипотезы;
- Возможность влиять на развитие сервисов и видеть результат, которым пользуются миллионы людей;
- Профессиональный рост и уникальный опыт на больших интеграционных задачах;
- Сильную команду разносторонних, умных людей, всегда готовых помочь и поддержать коллегу