UX-аналитик

Мы ищем человека с сочетанием опыта в количественных исследованиях и аналитике с глубоким пониманием опыта пользователей.

Обязательные требования:
- Практический опыт от 2-х лет в UX-исследованиях (качественные, количественные, аналитика) современных цифровых сервисов (интернет-магазинов, личных кабинетов, мобильных приложений);
- Развитая эмпатия, глубокое понимание паттернов поведения пользователей в продуктах;
- Внимательность к мелочам, способность докопаться до истинной причины недовольства клиента при анализе обратной связи;
- Хорошее владение Excel для обработки и анализа данных (формулы, диаграммы, макросы);
- Умение извлечь из данных инсайты и смыслы, упаковать их в отчет и убедительно презентовать внутренним заказчикам.

Будет плюсом:
- Технический бэкграунд;
- Опыт работы с UX-метриками, наличие собственных взглядов и идей, как измерять UX;
- Развитый кругозор в банковской тематике (знаете, чем отличаются «овердрафт» и «овернайт»).

Вообще замечательно:
- Погруженность в тему бизнеса и предпринимательства;
- Знакомство с языками R/Python для анализа данных.

Задачи:
- Быть адвокатом пользователя во всех коммуникациях с продуктовыми командами;
- Анализировать обратную связь от клиентов, систематизировать, выделять ключевые проблемы и формировать гипотезы;
- Взаимодействовать с продуктовыми командами, передавать им инсайты в работу, фиксировать их в бэклоге, контролировать исполнение бэклога;
- Формировать регулярную и ad-hoc аналитику по метрикам и качественным инсайтам из обратной связи от клиентов для продуктовых команд и смежных подразделений;
- Пилотировать и внедрять CSI, NPS и др методы сбора ОС;
- Участвовать в развитии методологии UX-метрик и их внедрении в процесс развития цифровых продуктов.

 Почему мы можем быть вам интересны:
Преимущественно удаленный формат работы (редкие встречи в офисе)
Достойный уровень оплаты, все прозрачно указано в договоре, все строго по ТК РФ.
Мы заинтересованы в росте квалификации специалиста, готовы оплатить сертификации по согласованию с менеджером.
По-настоящему профессиональная и опытная команда