Expert IT Support Junior System Administrator

IT Services Expert Support Group в составе IT Service Desk – одно из подразделений департамента ИТ, которое отвечает за взаимодействие с пользователями, и именно к ним обращаются с вопросами по работе всех сервисов и ИТ-оборудования в компании.

В круглосуточном режиме команда обеспечивает мониторинг ИТ- и R&D-инфраструктуры, устраняет сбои.

На данный момент мы расширяем команду, поэтому нам очень нужен Системный администратор.

Работа предстоит в сменном режиме день/ночь/2 выходных: дневная смена 9:00-21:00, ночная 21:00-9:00, затем следует "отсыпной" и выходной дни.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг инфраструктуры кампании, большую часть времени резервное копирование.
• Мониторинг состояния аппаратного обеспечения по всему миру, решение типовых пользовательских запросов и инцидентов.
• Устранять сбои в инфраструктуре и сервисах ЛК в режиме 24\7, реагируя на стандартные события систем мониторинга.
• Решать стандартные запросы пользователей, пришедшие на группу.
• Соблюдать операционные показатели при выполнении заявок пользователей.
• Анализировать и реализовывать внесение изменений в сервисы, предоставляемые департаментом.

Мы ожидаем:

• Знания: служба каталогов Active Directory; сетевые сервисы (DHCP, DNS, NTP); модель OSI, принципы работы основных протоколов; разновидности и особенности RAID массивов.
• Умение разбираться в системe резервного копирования DPM или аналогичной.
• Представление об аппаратном обеспечении крупных производителей, таких как IBM, HP, Dell. Сервера, СХД, системы резервного копирования.
• Английский язык достаточный для чтения документации и ведения рабочей переписки.