Менеджер ИТ процессов

В дружную и большую команду IT Менеджеров требуются сотрудники для работы с крупными Европейскими Заказчиками.

Если Вы свободно разговариваете на английском языке, работали в одном или нескольких из ITSM процессов, а именно:

- Incident Management (Управление Инцидентами);

- Major Incident Management (Управление высокоприоритетными инцидентами);

- Request Management (Управление Запросами на обслуживание);

- Problem Management (Управление Проблемами);

- Change Management (Управление Изменениями);

- Release Management (Управление Релизами);

- Asset Management (Управление Активами);

- Configuration Management (Управление Конфигурациями (CMDB);

- Capacity & Availability Management (Управление мощностями и доступностью сервиса),

то Вы наш кандидат.

Чем предстоит заниматься?

• Отвечать за операционное управление процессом/процессами.
• Определять критерии эффективности процесса/ов и достигать KPI;
• Планировать и координировать всю деятельность, необходимую для мониторинга и предоставления отчетности по процессу/ам;
• Писать сопутствующую документацию по процессу/ам;
• Улучшать/автоматизировать процесс/ы, чтобы он удовлетворял и достигал бизнес-потребностям заказчика;
• Проводить ознакомительные сессии для участников процесса;
• Назначать задачи администраторам и следить за их выполнением.

Мы предлагаем:

Выплаты и бонусы:

• Конкурентная зарплата (обсуждается на интервью), бонусы и 13 зарплата;
• ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом, скидки в столовых и комфортный офис.
• Компенсация % по ипотеке, бонус за рождение ребенка, свадьбу и другие важные события в вашей жизни
• Компенсация затрат на спорт. Скидки в фитнес-клубах;
• При переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.

Обучение и карьера:

• Карьерный рост;
• Широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам, языковые курсы;
• Сдача сертификационных экзаменов за счет компании, зарубежные командировки и ежедневная практика языка.

Экология и благотворительность:

• помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
• озеленяем город, бережем ресурсы;
• поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Оставьте отклик на вакансию, или напишите мне в Телеграм: +79601158410 буду рада пообщаться с вами :)

Мария.