👀 Дизайнеры, какая команда подходит вам по вайбам? Проверяйте на Вайб-чеке→ vibe.habr.com

Ведущий специалист Отдела сопровождения

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Разработка справочно-правовой системы «КонсультантПлюс»

Описание вакансии

Условия работы

Обязанности:

  • Поддержка массового коммерческого программного обеспечения (заявки в ServiceDesk, звонки от партнеров, 2-я линия)
  • Анализ инцидентов и эскалация проблем команде разработки
  • Автоматизация внутренних процессов отдела сопровождения

Обязательные требования:

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы в сфере информационных технологий от 3 лет
  • Опыт поддержки коммерческого программного обеспечения
  • Опыт администрирования ЛВС под Windows
  • Опыт настройки программного обеспечения под Linux
  • Базовые знания основ Web технологий
  • Опыт написания документаций, инструкций и т.п.
  • Приветствуется опыт работы с системами ServiceDesk
  • Приветствуется опыт автоматизации процессов (базовый уровень, написать небольшой скрипт)
  • Приветствуется опыт работы с системами багтрекинга (TRAC, Bugzilla и др.)

Бонусы

  • Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ
  • Заработная плата обсуждается по результатам собеседования и зависит от профессионального уровня кандидата
  • Премии - по результатам работы
  • Медицинское страхование (ДМС)
  • Возможность профессионального развития и карьерного роста
  • Доброжелательная, демократичная и творческая атмосфера в коллективе
  • Офис в шаговой доступности от ст.м. Профсоюзная
  • На текущий момент работа удаленно. График с 9 до 17 или с 10 до 18 включая обеденный перерыв. Решение о возвращении в офис будет приниматься после стабилизации ситуации с коронавирусом (на выбор - пятидневка офис, частично удаленная работа, удаленная работа с посещением офиса по запросу)