Ведущий специалист Отдела сопровождения

Обязанности:

• Поддержка массового коммерческого программного обеспечения (заявки в ServiceDesk, звонки от партнеров, 2-я линия)
• Анализ инцидентов и эскалация проблем команде разработки
• Автоматизация внутренних процессов отдела сопровождения

Обязательные требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в сфере информационных технологий от 3 лет
• Опыт поддержки коммерческого программного обеспечения
• Опыт администрирования ЛВС под Windows
• Опыт настройки программного обеспечения под Linux
• Базовые знания основ Web технологий
• Опыт написания документаций, инструкций и т.п.
• Приветствуется опыт работы с системами ServiceDesk
• Приветствуется опыт автоматизации процессов (базовый уровень, написать небольшой скрипт)
• Приветствуется опыт работы с системами багтрекинга (TRAC, Bugzilla и др.)

• Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования и зависит от профессионального уровня кандидата
• Премии - по результатам работы
• Медицинское страхование (ДМС)
• Возможность профессионального развития и карьерного роста
• Доброжелательная, демократичная и творческая атмосфера в коллективе
• Офис в шаговой доступности от ст.м. Профсоюзная
• На текущий момент работа удаленно. График с 9 до 17 или с 10 до 18 включая обеденный перерыв. Решение о возвращении в офис будет приниматься после стабилизации ситуации с коронавирусом (на выбор - пятидневка офис, частично удаленная работа, удаленная работа с посещением офиса по запросу)