Старший консультант поддержки SAP ERP

Магнит – это одна из крупнейших розничных сетей России, которая трансформируется в большую цифровую компанию.

МагнитTech – команда из 3500 IT специалистов, которая создает экосистему комплементарных сервисов (Magnit pay, Magnit mobile, Моментальный кредит, DMP платформа, Программа лояльности).

Сейчас наша команда в поиске Старшего консультанта поддержки SAP ERP по направлению Трансформации ERP.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка системы после ввода в эксплуатацию (решение пользовательских инцидентов, систематизация запросов для выявления проблем, отслеживание;
• Самостоятельное выявление ошибок пользователей и ПО, принятие мер для их исправления;
• Разработка эксплуатационной документации (операционных инструкций пользователей, базы знаний, доработка технологических инструкций сопровождения);
• Соблюдение SLA и OLA подразделения;
• Знание сопровождаемых бизнес-процессов компании;
• Изучение спецификаций (технических заданий) на разработку нестандартной функциональности, подготовка данных для проведения тестирования и последующее тестирование системы;
• Формирование требований к мониторингу системы;

Требования:

• Опыт работы с SAP S/4, модули MM / SD;
• Поддержка системы после ввода в эксплуатацию (решение пользовательских инцидентов, систематизация запросов для выявления проблем, отслеживание;
• Анализ и обработка предупреждений от мониторинга системы, устранение и\или эскалация на 3-ю линию инцидентов, выявление проблем;
• Обучение, консультирование и сопровождение ключевых/конечных пользователей, и смежных подразделений;
• Самостоятельное выявление ошибок пользователей и ПО, принятие мер для их исправления;
• Разработка эксплуатационной документации (операционных инструкций пользователей, базы знаний, доработка технологических инструкций сопровождения));
• Соблюдение SLA и OLA подразделения;
• Знание сопровождаемых бизнес-процессов компании;
• Изучение спецификаций (технических заданий) на разработку нестандартной функциональности, подготовка данных для проведения тестирования и последующее тестирование системы;
• Формирование требований к мониторингу системы;
• Выполнение поручений непосредственного руководителя, связанных с выполнением функций подразделения

Будет плюсом:

• Опыт работы бизнес-аналитиком;
• Знание языка ABAP на уровне чтения кода, умение работать в отладчике;

С нашей стороны:

• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально) + премии;
• График работы 5/2 с гибким началом;
• Возможность работать как удобно - в офисе в Москве или в Краснодаре и удаленно;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Развитие – мы оплачиваем обучение на курсах и участие в конференциях;
• Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах;
• Дружеская атмосфера и поддержка команды;
• Прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах.