Младший менеджер проектов (специалист поддержки клиентов)

Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям — от ДоДо Пиццы и Ситилинка до ПИК и МИФ делать полезный персональный маркетинг. Без спама.

Ищем младшего менеджера про длительные отношения и счастье клиентов. Дружить и помогать, не унывать от поддержки, любить маркетинг, интересоваться бизнесом.

Опыт управления проектами — не обязателен, нужна техническая грамотность и умение всех пинать. Со сложным помогут, всему научат.

У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого. Все клиенты рыночные, в работе не врём, стараемся быть полезными и помочь в любой ситуации, без должностных инструкций и скриптов. Младшие могут быстро расти в знаниях, ответственности и доходе.

Что нужно делать

Младший менеджер поддерживает клиентов команды и учится на развитии небольших клиентов. Необходимо понять задачу клиента и вместе с ним её решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать. Выделять и автоматизировать повторяющиеся запросы.

• Поддержка клиентов в чате и по почте. До 80 закрепленных клиентов, 20-40 переписок в день
• Сопровождение 10-15 небольших клиентов
• Настройка и тестирование механик в сложном ПО: триггерные цепочки, сегменты
• ТЗ на интеграцию: способность интегрировать GA, нагуглить GTM
• Подправить html в шаблоне и проверить ajax запрос в консоли (это не страшно!)

Условия работы

Грейды от выручки проектов и историй успеха. За три года можно достичь заработка 200 000+ ₽/мес net. Премии за контент.

• MacBook Pro + 4K монитор, комнаты на 10 человек
• 250 000 ₽ / год на софинансирование образования, медицины, спорта и путешествий. Книги бесплатно
• Спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке
• Экологичный офис класса A: панорамные окна, полезные перекусы и starbucks
• Возможность с опытом работать из дома. Гибкий график, дополнительный отпуск, соблюдаем ТК