Администратор сопровождения

Описание проекта

Мы – крупнейший банк на этом континенте. Честно говоря, мы уже больше, чем просто банк. Мы – Сбер! Если тебе кажется, что Сбер – это огромные очереди из бабушек пенсионерок в отделениях, то поверь, что ты ой как ошибаешься. За прошедшие годы мы совершили огромный скачок от бюрократизированной махины до технологического гиганта, вошедшего в жизнь почти каждого жителя нашей страны.

Сбер – огромен, в нем работают сотни команд, и наша – одна из них. Мы создаем лучшие Кредитные карты на рынке. Уже сейчас порядка 20 миллионов клиентов каждый день пользуются продуктами, которые мы искренне считаем самыми выгодными и честными. На технологической платформе ЕФС мы разрабатываем фронтальные процессы для системы Сбербанк Онлайн (Мобильное приложение и web-версия), а также для сотрудников отделений, коллцентра и т.д. Каждый день мы проводим десятки тысяч операций по приему заявок на новые карты, перевыпуску, закрытию и обслуживанию действующих карт.

Мы всегда используем самые современные технологии банка, мы постоянно вписываемся в какие-то просто невероятные пилоты, запускаем новые каналы обслуживания, даём новые сервисы для клиентов и сотрудников банка. В нашей архитектуре кажется, что можно заблудиться, а количество интеграций не поддается исчислению. Если ты не боишься большого количества работы, ответственности, любишь масштабные задачи, понимаешь то, как одна твоя ошибка может затронуть количество клиентов, соизмеримое с населением какой-нибудь европейской страны, если ты хочешь развиваться, работать рядом с интересными и адекватными людьми, которые будут всячески топить за твое развитие, то тебе к нам!

Времени тупить в ютюбчик или лениво перелистывать соцсети у тебя не будет, у нас чертовски сложно, но невероятно интересно!

Мы ожидаем, что Вы

• администратор – эксперт 2-й линии сопровождения: решение инцидентов и поиск корневых причин / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работ;
• мониторинг, диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуаций;
• работа с рисками / проблемами по ITIL;
• плотное взаимодействие с подразделениями разработки и тестирования ПО для достижения максимального уровня качества и стабильности предоставляемых сервисов;
• разработка скриптов для автоматизации повседневной деятельности;
• настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов;
• активное взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса;
• выявление рисков / проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению / минимизации / принятию;
• проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатацию.

Будет здорово, если Вы

• опыт работы с *nix системами OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь);
• высшее техническое образование;
• понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;
• опыт разработки скриптов на Bash/Python;
• подготовка технической документации (инструкции, руководства);
• знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);
• высокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win;
• умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем;
• опыт и желание разбираться в чужой проблеме;
• стремление развиваться и изучать новые технологии.

Желательно

• понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Ci/Cd, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana;
• работа со следующим стеком технологий: Ansible, Jenkins, Docker
• опыт работы с Linux на уровне администратора от двух лет;
• умение работать со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket;
• знание стека ELK и систем логирования.
• уверенное владение CI/CD инструментами (Jenkins/Ansible);
• знание современных систем мониторинга Zabbix/Prometheus/Grafana.

Работа у нас - это:

• команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• возможность работы с новыми технологиями;
• обучение за счёт компании;
• красивый и комфортный офис г. Иннополис в Технопарке (временно работаем удаленно, при желании);
• ДМС;
• прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.