Support Engineer, L2 (remote)
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
О компании
ClearScale LLC (штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США) - AWS Premier Consulting Partner, уже более 10 лет предлагает полный спектр профессиональных услуг в области облачных вычислений, включая проектирование архитектуры, DevOps-автоматизацию, рефакторинг и разработку cloud-native приложений, интеграцию, миграцию и поддержку с использованием лучших передовых технологий.
ClearScale MSP (Managed Services Provider) Team - продукт компании ClearScale, предлагающий централизованные услуги, которые сочетают в себе полностью интегрированную систему мониторинга и справочной службы с поддержкой первоклассных системных инженеров (L2-L3).
Кого мы ищем
В связи с ростом новых потребностей в компании, ищем новых начинающих и опытных support engineers с хорошим разговорным английским.
Чтобы обеспечить клиентов бесперебойной поддержкой, наши инженеры работают по графику 24/7.
Обращаем Ваше внимание на то, что данная позиция предполагает сменный график (2х2) с ночными сменами, график смен с 9 до 21/ с 21 до 9 по Новосибирскому времени.
Из-за такого графика рассматриваем кандидатов с локацией Сибирь и Урал (GMT +4/+5/+6/+7/+8) и/или готовых работать в шифтах с 9 до 21/ с 21 до 9 по Новосибирскому времени (GMT+7).
Мы работаем 100% удаленно из различных городов и стран. Доверяем друг другу, поэтому не делаем скриншотов экрана, не смотрим через веб-камеры и не отслеживаем печать на клавиатуре, как это делают многие другие.
Профессиональная репутация инженеров в нашем сообществе имеет наивысшую ценность.
Обязанности:
- Мониторинг клиентских сред (* NIX-systems): реакция на оповещения, обнаружение "узких" мест, анализ графиков и т.п;
- Предоставление качественного сервиса;
- Письменное и устное взаимодействие с клиентом, оповещение о проблемах и т.п;
- Создание и обновление документации.
Требования:
- Обязательно: Базовые навыки администрирования операционных систем семейства Linux;
- Обязательно: Базовые навыки администрирования операционных систем семейства Windows;
- Обязательно: Знание английского языка: письменный - не ниже upper-intermediate, устный - не ниже intermediate;
- Обязательно: Опыт работы хотя бы с чем-то одним из перечисленного:
- Monitoring: Zabbix, Nagios
- DB: MySQL, PostgreSQL, Mongo
- WEB: Apache, Nginx - Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке и обслуживании зарубежных клиентов (Европа, США);
- Будет плюсом: Практический опыт работы с AWS
- CV на английском языке.
Кратко об успехах в 2020
- Привлечение крупных компаний-клиентов из самых разнообразных сфер
- Увеличение финансовых показателей и прибыльности более, чем на 100%, а команды более, чем на 50%
- Получены новые компетенции AWS в областях SaaS, Education и Microsoft Workloads, что дало компании в сумме 11 общих компетенций, из них 10 относятся к AWS Service Delivery. Компания из первых получила "последнюю" компетенцию - Applied AI and Machine Learning Operations (MLOps)
- Запущена программа АWS Database Freedom
- Подтвержден и присвоен уровень Managed Services Provider (MSP)
- Завершен процесс AWS сертификации для MSP департамента. Таким образом вся Delivery команда является AWS Certified, общее количество сертификатов - более 100
- Компания официальна признана одиним из ключевых партнеров для AWS, принимающих участие в совместной реализации проектов с AWS ProServ (собственная техническая команда специалистов в AWS) услуг в AWS Marketplace. Также было расширено партнерство с партнерами AWS ISV
Бонусы
Что предлагаем
#1 Достойное вознаграждение
- Совершенно "белая" заработная плата с первого рабочего дня
- Прозрачный процесс пересмотра заработной платы - получили благодарность клиента, сдали на крутой сертификат AWS, спасли мир? Добавляем за факты, без субъективизма
- Реферальная программа - многие инженеры пришли в команду по рекомендации своих знакомых и бывших коллег, за это есть вознаграждение
# 2 Независимость
- От местоположения и условий офиса: Вы выбираете сами - работа из дома, в своем офисе, в коворкинге или на природе в лесу, где есть Интернет
- От непрофессиональных коллег с пустыми разговорами: мы сообщество профессиональных инженеров, без булшита
- От коррупции и бюрократии: мы работаем в честной конкурентной среде и не живем за счёт госконтрактов
#3 Профессиональное развитие
- Работа с инновационными компаниями Кремниевой долины, а также с традиционными компаниями США, ведущими цифровую трансформацию
- Работа с самыми актуальными технологиями в облаке AWS и инструментами open-source, Jira, Confluence, Lucidchart, Slack
- Постоянная практика английского языка письменно и устно
- Русскоговорящая техническая команда, которая делится опытом друг с другом
- Оплата сертификации AWS - предоставление учебных материалов, пакета оплачиваемого времени и оплата экзаменов
- Горизонтальное и вертикальное развитие - есть способности и желание делать выше, быстрее, сильнее? мы постоянно растём и люди растут вместе с нами