Менеджер процесса ITIL/ITSM

Кандидатов рассматриваем из любого города в РФ, работа в офисе или удаленно.

О проекте:

Глобальный менеджер процессов будет развивать опыт организации в процессах и методах управления процессами, определять правила, модели процессов, матрицу (роли) RACI – для всех delivery points в компании на глобальном уровне, контролировать метрики процессов и рекомендовать корректирующие действия. Этот сотрудник будет отвечать за общее видение процессов, разработку и ведение маршрутной карты процессов, регистрацию CSI, инициирование и утверждение изменений в ИТ-инфраструктуре автоматизации, процессах, инструментах. Он/она будет тесно сотрудничать с местными менеджерами процессов в России, Индии, странах LATAM.

Ключевые задачи:

• Разработка и внедрение методов работы, документирование процедур, консультирование по процессам, анализ работы и постоянное совершенствование.
• Обеспечение централизации, консолидации и совместного использования данных.
• Координация стейкхолдеров.
• Регулярный и спонтанный анализ процессов; усовершенствование процесса, моделей и стандартных процедур.
• Контроль показателей процесса и отчетность по основным показателям эффективности.

Наши ожидания:

• Опыт ITIL/ITSM (внедрение процессов, автоматизация и обслуживание).
• Свободный английский.
• Опыт эффективной работы с межфункциональными группами в глобальной организации кросс-культурной матрицы.

Является преимуществом:

• Знания в области анализа воздействия на бизнес, анализа рисков.
• Сертификация ITIL.
• Знание BPMN, CobIT, ISO 20000.
• Знание испанского/португальского языков.

Мы предлагаем:

• Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам личной встречи: размер заработной платы по итогам собеседования (оклад + премии).
• Индивидуальный график работы, который подходит именно Вам (8:00-17:00, 9:00-18:00/10:00-19:00).
• Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании.
• Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы – одна большая семья.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании. Возможность лично пообщаться с топ-менеджментом на неформальных корпоративных встречах.
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС плюс стоматология. Обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества.
• Для тех, кто любит разнообразить свою жизнь новыми впечатлениями, программа корпоративных привилегий PrimeZone: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары и магазины.
• Программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке.
• Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой.
• Удобное расположение делового квартала, комфортный офис Softline.