Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Customer Success Manager (Platform V Flow)

Требуемые навыки

Менеджмент · Git · Jenkins · Jira · Grafana · Zabbix · BPMN · XML · Markdown

Местоположение и тип занятости

Самара · Полный рабочий день

Компания

Российская IT-компания, оказывающая услуги по разработке и внедрению программного обеспечения для Сбербанка России

Описание вакансии

Мы – команда разработки продукта Platform V Flow, позволяющего автоматизировать бизнес-процессы в бессерверном режиме, включая оркестрацию микросервисов и пользовательских задач. Подробнее с нашим продуктом можно ознакомиться на сайте Platform V (https://platformv.sber.ru/#/platform-v-flow).

Важнейшим приоритетом в работе нашей команды является забота о пользователях. Сейчас продуктом Flow пользуются более 50 команд. А скоро их будет еще больше! Для нас очень важно чтобы их клиентский путь был максимально простым и всегда приводил к успеху. Для этого мы решили выделить в команде отдельную роль Customer Success Manager

Основные задачи:

  • онбординг – знакомство пользователей с продуктом, проведение демо по Zoom;
  • общение – консультации, решение проблем пользователей в Telegram, Outlook и JIRA;
  • создание артефактов – вебинары, записи видео, подготовка обучающих материалов;
  • обратная связь – сбор фидбэка пользователей и передача этой информации в команду.

На эту роль мы ищем:

  • проактивного, любознательного коллегу с развитой эмпатией;
  • умеющего грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
  • обладающего технологическим кругозором и навыками работы с Git, Maven, Jenkins, Atlassian (Jira, Confluence);
  • имеющего опыт активной работы с клиентами/ пользователями от 1 года.

Будет плюсом:

  • опыт написания технической документации;
  • знание markdown, json, xml;
  • Опыт работы с BPM решениями и знание нотации BPMN 2.0;
  • опыт работы с инструментами мониторинга (Grafana, Kibana, Zabbix).

Работа у нас - это:

  • команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
  • возможность работы с новыми технологиями;
  • развитая система обучения в Корпоративном университете и на внешних тренингах;
  • прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата - размер обсудим на собеседовании;
  • ДМС;
  • специальные предложения от компаний-партнеров и Экосистемы Сбера.

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.