Специалист технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Провайдер ИТ-инфраструктуры
Описание вакансии
Условия работы
Основные задачи на этой позиции
- Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты и почту, в меньшей степени через телефон
- Контактировать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании
- Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга
Мы ожидаем, что вы
- Грамотно общаетесь как в рамках переписки, так и устно
- Не стесняетесь работать с ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, CloudLinux) на уровне продвинутого пользователя (в том числе и через консоль)
- Работали с различными системами виртуализации и оркестрации (VMware, OpenStack, KVM)
- Умеете читать и интерпретировать выводы Zabbix и Grafana
- Имеете фундаментальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN)
- Готовы к интенсивному обучению на испытательном сроке и самообучению в дальнейшем
Что будет плюсом
- Навыки системного администрирования и программирования под Linux
- Опыт работы в хостинг-провайдере
- Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием
- Наличие сертификатов LPIC
- Английский язык от pre-intermediate и выше (для чтения технической документации)
Бонусы
Про условия работы
- Официальное оформление, белая зарплата
- Бесплатные обеды и кофе-брейки
- Сменный график работы (2/2)
- 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)
Про здоровье и спорт
- Ежемесячная надбавка за некурение
- ДМС + стоматология + офисный врач
- 50% оплата абонемента в фитнес-клуб
- Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
- Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
- Офисный душ
Про развитие
- От 50% до 100% оплаты обучения английскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями языка
- Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
- Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
- Онлайн-библиотека Alpina Digital
Про полезный и веселый досуг
- Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
- Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале
- PlayStation VR zone, кикер и настольный теннис