Специалист технической поддержки

Основные задачи на этой позиции

• Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты и почту, в меньшей степени через телефон
• Контактировать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании
• Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга

Мы ожидаем, что вы

• Грамотно общаетесь как в рамках переписки, так и устно
• Не стесняетесь работать с ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, CloudLinux) на уровне продвинутого пользователя (в том числе и через консоль)
• Работали с различными системами виртуализации и оркестрации (VMware, OpenStack, KVM)
• Умеете читать и интерпретировать выводы Zabbix и Grafana
• Имеете фундаментальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN)
• Готовы к интенсивному обучению на испытательном сроке и самообучению в дальнейшем

Что будет плюсом

• Навыки системного администрирования и программирования под Linux
• Опыт работы в хостинг-провайдере
• Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием
• Наличие сертификатов LPIC
• Английский язык от pre-intermediate и выше (для чтения технической документации)

Про условия работы

• Официальное оформление, белая зарплата
• Бесплатные обеды и кофе-брейки
• Сменный график работы (2/2)
• 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)

Про здоровье и спорт

• Ежемесячная надбавка за некурение
• ДМС + стоматология + офисный врач
• 50% оплата абонемента в фитнес-клуб
• Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
• Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
• Офисный душ

Про развитие

• От 50% до 100% оплаты обучения английскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями языка
• Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
• Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
• Онлайн-библиотека Alpina Digital

Про полезный и веселый досуг

• Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
• Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале
• PlayStation VR zone, кикер и настольный теннис