Руководитель отдела контента

Знаете, откуда берутся точные расписания самолётов, поездов, электричек? Их делаем мы — Туту, сервис № 1 в России по трафику в тревеле. Мы делали расписание электричек, ещё когда Рунет был маленький. Нам всегда нужно было много разной информации, начиная от уточнения расписания автобуса из Москвы в Волгоград и заканчивая тем, нужна ли справка про COVID-19 в Иваново, если приезжать на «Ласточке».

Если вы думаете, что расписание автобуса можно взять в какой-то единой системе, все рейсы на все виды транспорта приходят из одного места в одном и том же виде, все перевозчики стремятся поделиться своими контактами, кодами и реквизитами, то вас ждет жестокое разочарование. Кроме того, периодически меняются коды у городов, тайм-зоны у регионов и стран, а области меняют границы: сливаются, разделяются. Города периодически переименовывают, а клиенты хотят видеть наполнение сайта на родном языке.

Про команду и её задачи:

• Всю эту информацию собирает и систематизирует отдел контента. Сейчас это 4 человека в основной команде и около 15 аутсорсеров (они тоже в штате).
  У команды уже есть задачи, направленные на поддержание чего-то, например, тех же автобусных расписаний. За них отвечает один из штатных сотрудников на полном графике и несколько аутсорсеров под его началом. С этим, как правило, всё штатно, нужно держать руку на пульсе и проверять, есть ли ещё необходимость в таких задачах, важно ли это для причастной команды и что можно автоматизировать или оптимизировать в процессах.
  
  
• Новые задачи сначала берёт один из людей ядра команды, а потом расписывает на повторяющиеся простые задачи для аутсорсеров, если это возможно. Либо ведёт самостоятельно, если процесс сложно формализуем. Тут надо будет настроить взаимодействие с командами таким образом, чтобы задачи входили в отдел плавно и предсказуемо, избегать переизбытка ручного труда и соотносить задачи с планами отдела и компании.

Вас ждет:

• Примерно 30% работы — это общение со своими сотрудниками.

• Ещё 50% — общение с внутренними заказчиками и потребителями контента, участие в стратегическом планировании.
• Нужно будет много общаться с командами внутри компании: например, у железной дороги, авиации и туров могут быть совершенно разные представления о том, какое географическое деление оптимально, что именно должно отображаться в поиске и какая дополнительная информация нужна об объектах. Всё это нужно будет привести к единому стандарту, чтобы было удобно всем.
• Оставшиеся 20% — проектное управление вроде понимания правильных приоритетов, подсчёта того, что получится успеть, а что нет, расчёта нужных ресурсов и так далее.
  Хорошая новость в том, что разбираться в специфике транспорта не надо, потому что всё равно вас ждёт море нового. Но зато нужно уметь руководить в плане общения, принятия решений и умения разбираться с проектной нагрузкой.
• Процесс сейчас устроен так, что продукты заказывают что-то, что показалось им нужным, либо отдел производит поддержку продукта, о которой продукт не подозревает. В идеале продукт должен знать о том, что делает контент, и прислушиваться к рекомендациям, а контент должен быть включен в планирование продуктов.
• Исследование рынка возможностей работы с информацией, поиск, проверка и внедрение новых идеи.

Мы ждем от вас:

• Опыт работы 2−3 года менеджером проектов в области IT;
• Опыт управления командой/отделом в подчинении;
• Высшее техническое образование;
• Понимание, как устроены веб-сервисы и API;
• Большой плюс — знание основ копирайтинга, SEO, маркетинга;
• Желание помогать в анализе любой задачи.

1. Мы развиваем команду и осознанно инвестируем в это деньги и время — конференции, профессиональная литература, обмен опытом внутри компании;
2. У нас удобный офис со всем необходимым рядом с м. Нагатинская, с хорошей библиотекой и собственной кухней, где всегда есть чай-кофе, фрукты-овощи, конфеты-печенья-йогурты и другие вкусности в свободном доступе;
3. Мы платим премии за прочитанные книги по профессиональной тематике;
4. Помогаем с переездом кандидатам (оплата билетов до Москвы сотруднику и ближайшим членам его семьи, стоимость аренды квартиры в Москве за один месяц).