Специалист технической поддержки (первая линия)

Зарплата

От 40 000 до 50 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Разработка ПО, сопровождение

Описание вакансии

Обязанности:

  • Прием и регистрация заявок от внутренних и внешних пользователей;
  • Решение заявок в рамках компетенции первой линии;
  • Мониторинг работы инфраструктуры и внешних сервисов;
  • Написание/актуализация инструкций (База знаний тех.поддержки);
  • Информирование пользователей о критических сбоях;
  • Подключение пользователей к информационным системам;
  • Отчетность о проделанной работе.


Требования:

  • Опыт работы от полугода.
  • Отличное знание компьютерного "железа" и ОС семейства Microsoft, MS Office
  • Базовые знания AD, DHCP, TCP/ IP, LAN, GPO
  • Выпускник Вуза, рассматриваем также студентов при условии возможности работать в указанном графике;
  • Английский язык на уровне чтения технической документации
  • Вежливость, умение грамотно общаться (устно и письменно) с пользователями, клиентоориентированность


Условия:

  • Оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ
  • Сдельная система оплаты труда, учитывается количество смен (от 15 смен в месяц, от 35 670 руб. "чистыми") + качество выполнения задач (KPI по итогам квартала до 52 743 руб.)
  • Офис рядом со ст.м. "Парк Культуры" (5 минут пешком), в здании столовая (комплексный обед от 120 руб.), несколько кафе, спорт-клуб.
  • График работы сменный скользящий, 08.00 - 20-00, 20-00 - 08-00, не менее 15 смен в месяц
    • пример графика: понедельник 8-00 - 20-00, вторник 20-00 - 8-00, пятница 8-00 - 20-00, суббота 20-00 - 8-00
    • следующая неделя: вторник 8-00 -20-00, среда 20-00 - 8-00, суббота 8-00 - 20-00, воскресенье 20-00 - 8-00 и т.д.
  • Профессиональная команда, информационная поддержка

Дополнительные инструкции

hr@1prime.ru

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.