Руководитель разработки/ Head of Frontend

Более 6 лет мы занимаемся кастомизацией центров поддержки и делаем их настолько понятными и удобными, чтобы пользователи могли самостоятельно находить решения своих вопросов, а компании — снижать нагрузку и расходы на поддержку.

Наша цель — решать все клиентские запросы автоматически и без вовлечения сотрудников службы поддержки.

Мы — официальные партнеры Zendesk, Salesforce и Freshworks, а среди наших клиентов — Dropbox, JetBrains, Booking, GOG, NASA, Imgur, Deloitte, Kickstarter и другие.

Сейчас мы ищем руководителя разработки, который сможет максимально эффективно построить работу расширяющейся frontend-команды, что позволит компании кратно вырасти в ближайшей перспективе.

Под его руководством будут 3 отдела - типовых продуктов, клиентских проектов и отдел постпроектной поддержки.

Наш стек — HTML, БЭМ, CSS, JS, Vue.js, jQuery, Node.js, Git

Что нужно будет делать: 

• Построить работу отделов — прописать бизнес-процессы, разработать стандарты и регламенты, сформировать команду
• Руководить командой разработки (7 человек) — готовить планы производства, следить за загрузкой и выполнением планов
• Заниматься развитием отделов — изучать и внедрять мировые практики, выявлять и улучшать работу отделов, обучать и развивать команду
• Глубоко изучать Zendesk/Freshdesk/Freshservice/Salesforce для понимания специфики нашего продукта
• Следить за качеством проектов
• Выстраивать крутой клиентский опыт при взаимодействии с нами в проектах и постпроектной поддержке
• Участвовать в создании новых продуктов

Наш идеальный кандидат:

• Управлял командой от 5-ти человек - был тимлидом или руководителем отдела
• Имеет опыт во фронтенд-разработке не менее 3-х лет, чтобы исполнять роль технического эксперта для команды
• Владеет английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше, чтобы общаться с клиентами
• Умеет организовывать постпроектную поддержку клиентоd

• Зарплата от 200 000 рублей на руки
• 100% удаленная работа
• Подчинение непосредственно владельцу компании
• Работа в небольшой сильной команде — без бюрократии и долгих согласований в 10 этапов, все максимально просто и быстро
• Широкие полномочия внутри своего подразделения - мы против микроменеджмента, поэтому большинство решений вы будете принимать самостоятельно
• Работаем со всеми часовыми поясами — вы можете работать из любой точки мира в удобное время
• Оформление полностью по ТК -— белая зарплата, отпуска, больничные
• Оплачиваемые курсы, корпоративная скидка на обучение в Skyeng
• Работа с клиентами со всего мира над продуктами, которыми ежедневно пользуются миллионы людей