Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Служба поддержки / администрирование веб-проектов

Местоположение и тип занятости
Полный рабочий день · Можно удаленно
Компания
Внедряем технологии обучения #EdTech и мотивации персонала #HRD на основе собственных IT-продуктов (motivity.digital)

Описание вакансии

Привет!

Мы разрабатываем крутую платформу для профессионального развития людей в корпорациях: обучение, мотивация, взаимовыручка, помощь в построении карьеры (если тебе знаком фильм "Сфера" (The Circle), то ты знаешь, чем мы занимаемся). В нашем портфеле проекты для Google, adidas, Sony, Bosch, BMW и других компаний с мировым именем. http://motivity.digital

Ищем специалиста службы поддержки, который сможет со всем вниманием и заботой оказать профессиональное консультирование наших клиентов, диагностировать и описать неполадки в проектах, разрешить любые трудности.

Это не потоковая работа в саппорте (десятки, но не сотни обращений в день). Мы строим индивидуальный, дружеский подход в отношениях с нашими пользователями. И, если у тебя откликается такой подход, то нам по пути.

Обязанности:

  • Обработка входящих запросов по электронной почте. Реже - по телефону / Skype (в сложных случаях).
  • Консультирование пользователей.
  • Регистрация и первичная диагностика неполадок. 
  • Постановка задач на устранение неполадок в отдел разработки.
  • Ведение бэклога, списка QnA, составление и актуализация скриптов поддержки и инструкций.
  • Взаимодействие с отделом разработки, проектной командой.

Требования:

  • Опыт работы в службе поддержки от 1 года.
  • Понимание общих принципов работы сайтов, опыт работы с CMS.
  • Развитая эмпатия, умение донести свою мысль устно и письменно.
  • Письменная и устная грамотность (без компромиссов).
  • Работа удалённая. Дисциплина и самоорганизация. Хорошая связь и доступность в течение рабочего дня. 

Будет плюсом:

  • Опыт в веб-разработке / контент-менеджменте / SMM / тестировании / аналитике / управлении персоналом.
  • английский язык

Бонусы

  • Работа со смыслом и пользой (нужный обществу проект – не маркетинг, не екоммерс, не гербалайф).
  • Мы создаём продукт для компаний с мировыми именами, и каждый в команде принимает в этом участие. Это интересно, это развивает.
  • Достойная заработная плата и компенсационный пакет. Обсуждается индивидуально по результатам собеседования и испытательного срока.
  • Бонусы и премии за успешные проекты, высокий NPS.
  • Настраиваемый график работы.

Зачем тебе это

Помимо интересного проекта прямо сейчас, ты получаешь продуктовый опыт в digital и возможность развиваться в нашей компании: разработка, продуктовый менеджмент, клиентский сервис. И всё это в работе над проектами для клиентов с мировым именем.

Дополнительные инструкции

  • Откликайся на вакансию и расскажи о себе в сопроводительном письме: 
    • Почему эта позиция кажется тебе интересной?
    • Какой опыт / знания помогут в работе?
    • Почему именно ты окажешься лучшим на этой позиции?
    • Город проживания. Есть пожелания по графику?
    • контакты: почта, телефон (WA / Tg) или скайп.
  • 3-5 предложений будет достаточно, мы успеем пообщаться на интервью.

Решение принимаем быстро. Остались вопросы - пиши.

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.