Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Команда поддержки продуктов Parallels ищет нового Инженера, способного быстро помогать нашим корпоративным клиентам решать проблемы с настройкой и установкой двух программных решений: Parallels Remote Application Server и Parallels Mac Management, извлекая из каждого случая что-то, что позволит сделать наш софт лучше, а работу поддержки - эффективнее.

Parallels Remote Application Server позволяет быстро и безопасно доставлять удаленные рабочие столы с помощью инфраструктуры виртуального рабочего стола (VDI) или служб удаленных рабочих столов Microsoft (RDS).

Parallels Mac Management позволяет использовать SCCM в качестве единого инструмента для управления и PC, и компьютерами Mac®, применяя уже привычные существующие процессы.

График - сменный, работа - интересная, кофе - не ограничен, команда - дружная.

Задачи

∙ Сопровождение и техническая поддержка продуктов Parallels

∙ Ведение заметок, которые публикуются в Базе Знаний для внутреннего и внешнего пользования

∙ Совместная работа с Разработчиками, менеджерами и командой тестирования.

Требования

∙ Свободное владение английским языком. Подавляющее число заявок - на английском языке. И в каждом случае нужно понять, решить и объяснить.

∙ Общая широта кругозора в IT и проактивное исследование современных технологий сильно облегчает жизнь инженера.

∙ Навыки решения проблем. Выходов всегда несколько, важно уметь находить хотя бы один - и наиболее простой, надёжный и логичный.

∙ Мультизадачность.

∙ Умение самостоятельно планировать своё время.

Технические навыки

∙ Техническое образование приветствуется

∙ 1+ год работы в IT в качестве специалиста поддержки клиентов или системного администратора

∙ Опыт работы с:

• Windows Server, Android, iOS, Mac
• Virtualization (VMware, Microsoft, Hyper-V),
• Microsoft platform network services (DNS, DHCP, PKI and other), Active Directory, IIS

∙ Базовые знания сетей (TCP/IP basics, routing, switching and other)

График

∙ График фиксированный: две дневные смены и две ночные смены в неделю. Смена расписания - раз в полгода.

Приятные дополнения

∙ Работа в международной компании, основанной российскими программистами.

∙ Гордость за красивые решения интересных проблем клиентов.

∙ Прозрачность системы оценки эффективности работы.

∙ Компенсация экзаменов от ведущих IT-компаний.

∙ Возможности карьерного роста и постоянное развитие

∙ 28 дней отпуска, оформление по ТК РФ.

∙ Белая зарплата, больничные, отпускные

∙ ДМС, включая стоматологию.

∙ Смены, приходящиеся на государственные праздники, оплачиваются по двойной ставке.

∙ Дважды в год – ценные подарки лучшим инженерам команды.

∙ Компенсация обедов.

∙ Кофе, кисель, печенье, фрукты - всегда в наличии на кофе-поинте.

∙ Компенсация фитнеса, футбол и волейбол.

∙ Настольный теннис и космическое массажное кресло в комнате отдыха.

∙ Офис в минуте ходьбы от метро Свиблово.