Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Удаленная техническая поддержка 2-й линии

Местоположение и тип занятости

НовосибирскПолный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Fullstack разработка приложений на Ruby on Rails, Ember.JS.

Описание вакансии

Набираем сотрудников в службу технической поддержки 24/7 веб-сервиса (связан с предоставлением VoIP услуг). С клиентами тех.поддержка не взаимодействует, получает тикеты от клиентского отдела:

Требования:

  • Знание английского языка intermediate
  • Продвинутые знания ОС Linux
  • Иметь представление о VoIP
  • Умение действовать по инструкции

Основные задачи

  • Осуществление технической поддержки 24/7 (работа посменно)
  • Мониторинг нагрузок в панели cloud хостера (aliyun)
  • Мониторинг нагрузок в сервисе newrelic
  • Реакция на alarms
  • Реакция на тикет от клиентского суппорта (тикеты на английском языке и переписка тоже на английском)
  • Рестарт сервисов при отказе и зависании (команды в терминале linux по инструкции)
  • Уведомление разработчиков при серьезных авариях

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.