Менеджер по работе с клиентами
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Компания TechMedia приглашает на работу менеджера в отдел по работе с клиентами. В ваши задачи будет входить организация эффективной работы с постоянными клиентами с помощью инструментов автоматизации продаж.
Самое большое и коммерчески выгодное направление в нашей компании - это нативная реклама, которая представлена корпоративными блогами. Как это выглядит: клиент покупает доступ к сайту в рамках корпоративного блога и взаимодействует с аудиторией на свое усмотрение. Но не всегда это взаимодействие получается эффективным. В большинстве случаев клиенту нужен наставник, которые ему поможет постичь все функции сайта. Нам нужен “фитнес-тренер”, который будет заботится о том, чтобы “абонемент” (доступ к сайту) на сайт работал эффективно для клиента и для компании.
Необходимые личные качества:
- Исполнительность и клиентоориентированность;
- Системный подход к решению задач;
- Высокий уровень личной организованности и умение расставлять приоритеты;
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
- Навыки работы с большими объемами информации;
- Аналитический склад ума;
- Внимательность к деталям.
Требования:
Высшее образование.
Необходимый опыт:
- Опыт в автоматизации процессов продаж от 1-го года;
- Опыт управления интернет-проектами от 1 года;
- Опыт аналитики клиентской базы и выработки решений;
- Продвинутый уровень работы в CRM;
- Знание рынка интернет-рекламы и основных игроков IT-рынка;
- Продвинутый пользователь MS Excel;
- Опыт в e-mail маркетинге будет плюсом;
- Английский не ниже intermediate.
Факультативно:
- Опыт в нативной рекламе желателен;
- Будет большим и важным преимуществом, если вы знаете и понимаете, как устроен Хабрахабр - наш главный проект.
Обязанности:
- Ежедневный мониторинг клиентских проектов на контентных площадках TechMedia (более 200 активных клиентов) пул 500 клиентов;
- Регистрация, обслуживание и учет сделок в CRM-системе;
- Обеспечение клиентского сервиса и консультирование клиентов по услугам TechMedia;
- Аналитика и выявление потребностей клиентов TechMedia;
- Планирование и реализация рекламных активностей на клиентов в CRM-системе;
- Улучшение процессов в CRM-системе в соответствии с задачами компании;
- Участие в создании коммерческих предложений для клиентов;
- Контроль обеспечения документооборота.
Условия труда:
- Участие в интересных проектах;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Уютный домашний офис в Москве (с тапочками и другими няшками);
- Компенсация за обеды;
- Рабочий день с 10-11 утра;
- Любая техника для работы;
- Корпоративный iPhone, iPad, Android-смартфон;
- Премии за достижение результатов.
Дополнительные инструкции
Пришлите нам письмо в свободной форме, снабдив небольшим рассказом о себе. Укажите свои лучшие работы и опишите, какие стояли задачи и как они были решены.