Менеджер по работе с клиентами

Компания TechMedia приглашает на работу менеджера в отдел по работе с клиентами. В ваши задачи будет входить организация эффективной работы с постоянными клиентами с помощью инструментов автоматизации продаж.

Самое большое и коммерчески выгодное направление в нашей компании - это нативная реклама, которая представлена корпоративными блогами. Как это выглядит: клиент покупает доступ к сайту в рамках корпоративного блога и взаимодействует с аудиторией на свое усмотрение. Но не всегда это взаимодействие получается эффективным. В большинстве случаев клиенту нужен наставник, которые ему поможет постичь все функции сайта. Нам нужен “фитнес-тренер”, который будет заботится о том, чтобы “абонемент” (доступ к сайту) на сайт работал эффективно для клиента и для компании.

Необходимые личные качества:

• Исполнительность и клиентоориентированность;
• Системный подход к решению задач;
• Высокий уровень личной организованности и умение расставлять приоритеты;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Навыки работы с большими объемами информации;
• Аналитический склад ума;
• Внимательность к деталям.

Требования:

Высшее образование.

Необходимый опыт:

• Опыт в автоматизации процессов продаж от 1-го года;
• Опыт управления интернет-проектами от 1 года;
• Опыт аналитики клиентской базы и выработки решений;
• Продвинутый уровень работы в CRM;
• Знание рынка интернет-рекламы и основных игроков IT-рынка;
• Продвинутый пользователь MS Excel;
• Опыт в e-mail маркетинге будет плюсом;
• Английский не ниже intermediate.

Факультативно:

• Опыт в нативной рекламе желателен;
• Будет большим и важным преимуществом, если вы знаете и понимаете, как устроен Хабрахабр - наш главный проект.

Обязанности:

• Ежедневный мониторинг клиентских проектов на контентных площадках TechMedia (более 200 активных клиентов) пул 500 клиентов;
• Регистрация, обслуживание и учет сделок в CRM-системе;
• Обеспечение клиентского сервиса и консультирование клиентов по услугам TechMedia;
• Аналитика и выявление потребностей клиентов TechMedia;
• Планирование и реализация рекламных активностей на клиентов в CRM-системе;
• Улучшение процессов в CRM-системе в соответствии с задачами компании;
• Участие в создании коммерческих предложений для клиентов;
• Контроль обеспечения документооборота.

Условия труда:

• Участие в интересных проектах;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Уютный домашний офис в Москве (с тапочками и другими няшками);
• Компенсация за обеды;
• Рабочий день с 10-11 утра;
• Любая техника для работы;
• Корпоративный iPhone, iPad, Android-смартфон;
• Премии за достижение результатов.

Пришлите нам письмо в свободной форме, снабдив небольшим рассказом о себе. Укажите свои лучшие работы и опишите, какие стояли задачи и как они были решены.