Expert Support Professional / English

Привет!

Меня зовут Даша, я рекрутер, который ведет данную вакансию.

Резюме можно присылать мне на почту – Dariya.Melkova@acronis.com, либо на общую почту HR - Career-RU@acronis.ru

Если остались уточняющие вопросы, с радостью, отвечу на все по почте или по телефону – 8 (495) 648 14 27, доб. 5104.

Заранее спасибо за интерес к Acronis!

Acronis – международная компания, занимающаяся инновационными IT технологиями в области резервного копирования и аварийного восстановления данных в физических, виртуальных и облачных средах. У вас есть шанс стать частью профессиональной команды в отделе технической поддержки клиентов. Вы получите интересную и творческую работу в IT сфере, ежедневное общение с носителями языка, а также возможность работать над сложными задачами с различными компьютерными платформами и продуктовыми решениями. В случае самых запутанных проблем вы сможете исследовать их и искать решение напрямую с отделом разработки.

Обязанности:

• анализ и решение сложных технических вопросов по электронной почте, телефону и с помощью удалённого доступа;
• коммуникация на русском и английском языке;
• выявление проблем с продуктами Acronis на различных платформах, взаимодействие с экспертами отдела тестирования и разработки;
• наполнение Базы Знаний для клиентов и сотрудников компании;
• постоянная работа с различными командами внутри компании для поиска решений и улучшения продуктов.

Требования:

• свободное устное и письменное владение английским языком;
• навыки системного администрирования в Windows или Linux;
• опыт в исследовании проблем, логическое мышление и умение работать с информацией;
• коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами;
• умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты.

Не будет лишним:

• владение другими языками (немецкий, французский, испанский или итальянский);
• опыт работы в области технической поддержки, хелпдеска, интеграции;
• опыт в поддержке баз данных или приложений;
• навыки работы с различным ПО в области резервного копирования и аварийного восстановления;
• сертификаты Microsoft, Cisco, VMWare и др.

Мы предлагаем:

• работу в крупной международной компании;
• все условия для карьерного роста;
• технологичное рабочее место в современном офисе в Москве;
• стабильную заработную плату, и возможность ее пересмотра дважды в год;
• приятную внеофисную активность: спорт, мероприятия и.т.п.;
• страховку, питание и оформление по ТК РФ.