Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист технической поддержки

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Сервис сквозной бизнес-аналитики

Описание вакансии

Roistat - сервис аналитики для автоматизации отдела маркетинга и многих процессов в компании.

Мы ищем члена команды, который будет помогать нашим пользователям, работающим в системе.

Какой человек нам нужен?

  • Человек, который любит работать с клиентами и понимает, почему это важно для всего бизнеса в целом
  • Нам важен технический бэкграунд - способность изучать техническую документацию, кругозор в технологиях
  • Данная работа идеально подойдет для человека, который хочет развиваться в сфере IT, маркетинга и аналитики

Что мы можем предложить?

  • Это опыт, которого мало на рынке. Продукт сложный и очень интересный
  • У нас отличная команда, которая полностью вовлечена в развитие сервиса

Проверка собственных возможностей:

Список того, с чем точно придется столкнуться:

  • Понимание работы с cookie
  • Что такое API и как оно используется?
  • Понимание механизмов работы Яндекс.Директ, Google Adwords, Яндекс.Маркет, рекламы в ВКонтакте
  • Понимание работы с get-параметрами в ссылках: UTM метки
  • Понимание бизнес-процессов: работа со статусами сделок, общие принципы работы в различных CRM
  • Понимание принципов работы JIRA или любой другой системы багтрекинга: постановка задач и контроль их выполнения

Если с чем-то из того, что перечислено выше, был опыт работы или имеется четкое представление об этих процессах, то мы точно можем предметно пообщаться.

Посмотреть в википедии, что это такое, не является четким представлением. :)

Обязанности:

  • Техническая поддержка клиентов по продукту в собственной тикетной системе
  • Редкие консультации по телефону
  • Постановка задач программистам и контроль выполнения задач
  • Закрытие дополнительных задач, которые возникают в процессе работы

Требования:

  • Общее понимание работы с клиентами
  • Грамотность
  • Умение работать самостоятельно и в команде
  • Способность разобраться в незнакомом предмете
  • Технический или маркетинговый бэкграунд

Условия:

  • Дружная, молодая команда, настроенная на результат
  • Отсутствие всякой бюрократии
  • Рабочий день с 10 до 19
  • Вилка от 40 до 60

Бонусы

Премии за прочитанные книги по профессиональной тематике.

Дополнительные инструкции

Пишите на zm@roistat.com, почему интересно, о своем опыте работы, с чем из списка приходилось сталкиваться.

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.