Инженер технической поддержки и тестирования сетевых устройств

Наша компания www.netping.ru занимается разработкой производством и продажей устройств удалённого мониторинга и управления по сети Internet. Т.е. мы сами под своим брэндом продаём именно то оборудование которое мы разработали и произвели. Мы маленькая компания, чем и гордимся :) Мы используем аутсорсинг для всех неосновных процессов, но разработка, контроль качества и продажи - всегда наши. Подробнее о нашем нелёгком пути можно почитать здесь: http://netping.ru/about.aspx

У нас открыта вакансия инженера технической поддержки/тестировщика для работы полный рабочий день в нашем офисе в Москве (офис находится возле м. Шоссе энтузиастов, детальнее здесь: http://netping.ru/contacts.aspx )

Эта вакансия может быть интересна всем для кого SNMP, ARP, IEEE 802.3af/at, понятные и родные слова :) Для всех кому интересно ежедневно решать всякие "сетевые задачки", всем кто "копает в глубь" и если уж взялся за проблему до не успокоится пока не поймёт всё до мельчайших деталей и не решит её.

Что надо будет делать:

- поддержка наших клиентов по телефону

- поддержка наших клиентов по Email

- тестирование в офисе различных конфигураций нашего оборудования для воспроизведения проблем возникающих у клиентов

- тестирование в офисе различных конфигураций нашего оборудования для проверки новых прошивок и новых разработанных нами устройств

- написание отчётов о тестировании и регистрация баг репортов

Чего делать будет не нужно:

- выезжать куда-то из офиса для настройки устройств у клиентов

- настраивать клиентское оборудование удалённо

- общаться с клиентами о чём либо другом кроме, возникающих у клиентов проблем с нашими устройствами

Как мы видим идеального кандидата:

Это человек с очень хорошим бэкграундом администратора локальной сети. Т.е. в первую очередь хорошие теоретические и практические знания стека протоколов TCP/IP, Ethernet, а не настройки разного ПО для пользователей.

Это человек, который имеет опыт тестирования и составления баг-репортов при использовании сетевых устройств (роутеры, свитчи и т.д.)

Это человек, который увлечён различными сетевыми устройствами и особенностями их работы :)

Оплата:

Фиксированная зарплата 35 000 руб. - 55 000 руб. в месяц по результатам собеседования.

Ежегодная индексация зарплаты с опережением инфляции.

Ежегодный бонус по результатам работы компании в целом.