Татьяна Бучнева

-Точечный подбор персонала (IT/авиационная сфера)
(Аналитики, QA, Frontend разработчики, SRE инженеры, Devops, Специалисты по мониторингу, Системные аналитики)
- Размещение вакансий на job-ресурсах (hh.ru, Хабр Карьера, ТГ каналы, доп. каналы)
- Проведение телефонных интервью
- Проведение собеседований
- Сопровождение нового сотрудника на этапе оформления (встреча в офисе, помощь при оформлении, welcome - встреча)
- Участие в адаптации новых сотрудников (в течение 3-х месяцев и далее)
- Участие в hr проектах: (помощь в организации корпоративов, подбор обучения для сотрудников, заключение договоров с подрядчиками, поиск дополнительных платформ на размещение вакансий)
- Сбор аналитики
- Помощь руководителю, выполнение личных поручений

Стек: talantix, jira, confluence, nextcloud, google docs.
+(telemost, google meet, zoom, teams, bbb)

-Закрытие профильных вакансий.
Направление инвестиций и премиального обслуживания.
От снятия портрета кандидата до его оформления.
(Менеджер по работе с клиентами инвестиций, Персональный менеджер, Специалист по работе с премиальными клиентами, специалист по урегулированию убытков КАСКО и ОСАГО, специалист бэк-офиса).
-Ведение коммуникации с заказчиками, коллегами из кросс-команд по вопросам закрытия вакансий.
-Поиск альтернативных источников поиска кандидатов.
- Активное участие в реализации различных процессов рекрутмента.

1.Самостоятельное ведение вакансий и составление профиля для работных сайтов (hh.ru, Работа в России, Telegram, Facebook, VK, SuperJob, Linkedin).
-Точечный подбор - линейные вакансии (уборщик, курьер, электромонтер, водитель, лифтер и т.д.)
-back office (оператор call-центра, логист, специалист выездной службы, специалист группы международного сутрудничества и т.д.)
-IT (Оператор техничесткой поддержки, тестировщик, Junior PHP developer, web-программист Bitrix (ведущий web-программист Bitrix), PHP разработчик fullstack (junior, middle, senior), Программист 1С (документооборот, УПП).
-Профильный подбор - медицинская сфера (лаборант по разбору биоматериала, фельдшер-лаборант (бактериология, КДЛ), препаратор, санитар, администратор, консультант по вопросам лабораторной медицины (работа с претензиями), контролер группы контроля качества, консультант по вопросам лабораторной диагностики, консультант по лабораторной медицине (генетика), медицинская сестра.
2. Определение оптимальных путей поиска.
3. Проведение интревью (телефонные, личные встречи, онлайн (skype, zoom, whatsapp, telegram).
4. Оценка профессиональных и личностных компетенций кандидата
5. Координация прохождения соискателем всех этапов интервью
6. Организация и контроль выхода сотрудников на работу
7. Координация процесса адаптации новых сотрудников;
8. Поддержание и развитие базы кандидатов (E-staff);
9. Мониторинг рынка труда и заработных плат;
10. Отчетность о проделанной работе (E-staff, Excel, 1C-Докуметоборот).
Достижения: успешное закрытие квартальной нормы по вакансиям (в том числе и на испытательном сроке), самостоятельное ведение IT вакансий разного уровня (junior, middle, senior).

1. Осуществляла контроль качества выставления платежных требований в МТС-Банк, вносила исправления.
2. Контролировала качество отработки претензионных обращений сотрудниками, заполняла оценочные листы.
3. Анализировала причины возник­новения претензий абонентов по подключе­нию и оказанию услуг связи Партнерами с заполнением оценочных листов по применен­ию штрафных санкций к Партнерам.
4. Осуществляла контроль качества по­дготовки ответов на запросы Контролирующ­их органов.
5. Проведение мониторинга оснований и качества корректировок начислений по физ.лицам и юр.лицам.
Достижения:
Сократила штрафы, выставляемые ПАО МГТС на несколько процентов, путем активного взаимодействия с Контролирующими органами.

Специалист по расчетам с клиентами 1 категории ПАО "МГТС"(Далее внутренний перевод в ПАО "МТС")
1. Вводила платежные документы по банковской выписке на лицевые счета абонентов B2C,B2B,B2G,B2O.
2. Взаимодействовала с подразделениями МГТС при обращении абонентов B2C, B2B, B2G, B2O о возврате денежных средств.
3. Производила розыск, распознавание и разнесение платежей, нераспознанных информационными системами МГТС.
4. Обрабатывала сервисные запросы в части переноса и разнесения платежей.
5. Осуществляла ручной ввода платежей на лицевые счета абонентов B2C, B2B, B2G, B2O согласно файла «Авизо».
6. Разносила платежи на лицевые счета абонентов B2B, B2G, B2O.
7. Формировала Авизо по платежам, поступающим на различные расчетные счета от абонентов, и отправляла на соответствующие бизнес сферы.
Достижения:
Написала заявку на доработку по разнесению платежей с файла "Авизо". Для этого предложила внедрить в программу распознавание платежей по номеру телефона, таким образом сократился ручной труд.

Справочная - информационная служба 09.
-Принимала входящие звонки, консультировала клиентов по адресам различных организаций, номерам телефонов.
- Занималась рекламой и продвижением услуг 009 (платной справочно - информационной службы) по телефону.
Достижение:
-Успешное консультирование клиентов по телефону.