Никита Демидов

Основные достижения:

• Привлек более 70 млн рублей на разработку и внедрение собственной чат-платформы, адаптированной для уникальных нужд финансовых советников компании, тем самым создав более эффективное решение, чем ранее используемое стороннее ПО.
• Собрал команду высококвалифицированных специалистов для разработки платформы, внедрив процесс, который улучшил метрики качества (снижение числа багов и улучшение user experience).
• Инициировал и успешно реализовал процесс реструктуризации взаимодействия с поставщиком CraftTalk, что значительно улучшило отношения с вендором и повысило стабильность внедренного решения.
• Внедрил современные DevOps практики, включая CI/CD и SRE, что привело к увеличению надежности и производительности сервисов компании.
• Построил процессы подбора, онбординга и развития сотрудников, которые сократили время адаптации и повысили их производительность.
• Организовал работу над продуктами, связанными с речевой аналитикой и единой базой знаний компании, улучшив качество взаимодействия внутри компании и уровень обслуживания клиентов.
• Разработал и внедрил культуру заботливого менеджмента, включающую обсуждение ошибок без осуждения, регулярные собрания post fail meet для анализа и улучшения процессов. Поддерживаю баланс рабочих часов сотрудников и развитие их креативных идей через внутренние стартапы. Организовал неформальные встречи для демонстрации личных достижений, что повысило вовлеченность команды. Также способствовал обучению сотрудников и поддержал их участие в публичных мероприятиях в качестве спикеров.
• Расширил возможности внедренной бот-платформы, позволив компании создавать ботов для внутренних нужд. Это решение повысило операционную эффективность и дало возможность адаптировать ботов под различные задачи компании.
• Удалось преодолеть сопротивление внедрению собственной разработки, что привело к созданию и финансированию команды.
• Также удалось удержать ключевых специалистов и провести крупные обновления системы, решив более 40 багов.

Ключевые компетенции:

• Управление командами разработки и поддержки продуктов в сфере ИТ, специализация на развитии комплексных систем и масштабируемых решений.
• Экспертиза в построении процессов Scaled Agile и внедрении корпоративной культуры заботливого менеджмента, направленной на повышение вовлеченности команды и минимизацию текучести кадров.
• Опыт взаимодействия с топ-менеджментом для согласования стратегических решений и внедрения инновационных ИТ-решений, поддерживающих бизнес-цели.

Команды под управлением:

• Разработка и поддержка чат-платформы компании, с акцентом на адаптацию под финансовых советников.
• Поддержка существующей чат-бот платформы и продукта по речевой аналитике.
• Взаимодействие с вендорами и управление интеграцией их решений.
• Разработка и поддержка единой базы знаний продукта, интеграция современных технологий для повышения качества обслуживания и внутренней коммуникации.

Формирование команд и процессов проекта B2C займов от 100 000 до 1 000 000.

В управлении 3 продуктовые команды.
Состав команд:
- SA;
- JS developers;
- Java developers;
- QA.
Численность сотрудников в прямом управлении 28 человек.

Обязанности:
1) Формирование и найм продуктовых команд;
2) Создание командных Scrum процессов;
3) Формирование и контроль плана реализации проекта;
4) Согласование и утверждения объема реализации MVP с бизнес-заказчиком;
5) Синхронизация разработки со смежными командами проекта;
6) Контроль и митигация рисков;
7) Составление, контроль и приоритизация беклога проекта;
8) Формирование технических требований MVP;
9) Контроль сроков реализации проекта;
10) Составление и контроль DoR, DoD.

Руковожу релизным процессом команд Чат-бот банка, Ассистент. Навыки заботы. Команда занимается созданием навыков и улучшением user flow перевода на оператора в текстовых каналах коммуникации Сбера.

Моя команда разделена на 2 города:
1) 12 человек - Омск;
2) 9 человек - Москва.

Роли в команде: Delivery Lead, Product Owner, CJE, QA, Системные аналитики, Бизнес аналитики, технические и бизнес сценаристы, Teamlead, Data Engineer, Data Scientist, Python developer.

Моя роль в продукте:

Управление командой разработки:
1) Разработка и внедрение релизного процесса для виртуального ассистента;
2) Внедрение в процессы команды best practice из Sportify типа post fail meet, плавная раскатка релизов, Vusual Progress, Dayli Sync, Kata Board;
3) Контроль наличия feature toggle внедряемого функционала - 2-4 раза в месяц на собрании участников релиза;
4) Организация и проведение приемо-сдаточных испытаний, далее ПСИ - ежемесячно, 2-4 в месяц.

Отчетность и документация:
1) Проведение презентаций и отчетов перед топ-менеджментом Сбера - еженедельно;
2) Составление и согласование протоколов ПСИ и распоряжений о внедрении.

Актуализация архитектуры:
1) Актуализация архитектуры сервисов виртуального ассистента в части банковских навыков и перевода на оператора в текстовом канале обслуживания - ежеквартально;
2) Согласование архитектурных решений с департаментом корпоративной архитектуры и управлением экономической безопасности - ежемесячно.

DevOps:
1) Актуальности серверных мощностей - ежеквартально;
2) Проведение мероприятий по бюджетному планированию мощностей кластера Боты - 1 раз в год;
3) Внедрение инструментов Health check для мониторинга работы систем тестовых сред, настройка аллертинга. Инструмент, позволяет понять, какой сервис тестовой среды сбоит и отсылает уведомление владельцам сервиса о недоступности;
4) Подключение серверов хранения статических данных - подключено 2 сервера.

Управление командами использующими наши микросервисы или навыки виртуального ассистента:
1) Проведение работ по выводу потребителей с legasy сервисов - составлено и успешно реализовано 3 миграции;
2) Вывод из эксплуатации legasy сервисов - выведено 2 сервиса.

Достижения:
1) Успешно проведены миграции с автоматизированных legacy сервисов:
1.1) Миграция чат-бота с сервисов монолита на микросервисы - миграция позволяет экономить банку 150 млн руб/квартал;
1.2) Миграция чат-бота в виртуальный ассистент, помогла оптимизировать клиентский путь и сделать более консистентным опыт общения с виртуальным ассистентом Сбера и позволяет использовать в навыках GigaChat.
2) Средний показатель LeadTime 33 деня;
3) Успешно проведено более 40 релизов back-end систем, за 1 год.

Используемый софт:
Jira, Confluence, Bitbacket, GitHub, Keynote, Figma, Microsoft PowerPoint, DPM, Jenkins, SberInfra, Elasticsearch.

Используемые методологии:
Scrum, LeSS, Kanban, SWOT-анализ.

Используемые технологии:
Java, MySQL, REST API, Kafka, Python.

Компания занимается созданием сложных, больших и дорогих интернет-магазинов и мобильных приложений для международных и федеральных сетей: Media Markt, Metro C&C, M.видео, 36,6, Globus, Castorama и десятков других.
1 место в Рейтинге Рунета 2023

Моя роль в компании:

Управление командой разработки:
1) Управление командами проектов;
2) Проведение релизов.

Документация и отчетность:
1) Написание и актуализация технических заданий;
2) Управление бюджетом проекта;
3) Согласование и формирование счетов на оплату;

Работа с заказчиками:
1) Согласование промежуточных и окончательных результатов с основными участниками процесса;
2) Проведение встреч с топ-менеджментом заказчика для проведения демонстрации новых технологий в e-commerce;
3) Сопровождение проектов по пилотированию и внедрению решений e-commerce в процессы заказчика - 4 проекта за год;

Достижения:
1) За время работы в компании мной было привлечено более 40 млн. руб.;
2) Привел клиента в компанию, в феврале 2022, когда рынок был в стагнации и контракты не заключались;
3) Стал первым проджектом в компании, который привел нового клиента в компанию;
4) Рекордно быстрый запуск eCommerce и программа лояльности для FMCG-ритейлера:
https://vc.ru/trade/555623-rekordno-bystryy-zapusk-ecommerce-i-programma-loyalnosti-dlya-fmcg-riteylera-keys-aero-i-selgros
4.1) Продолжительность сеансов увеличилась на 40%, отказы уменьшились на 90%, а за первые месяцы после релиза число уникальных посетителей сайта выросло в 2 раза.

Используемый софт:
Jira, Confluence, Bitbacket, GitHub, GantPRO, Figma, Elasticsearch.

Используемые методологии:
Scrum, Kanban, SWOT-анализ.

Используемые технологии:
JavaScript, React, Vue, Laravel, PHP, MySQL, 1С-Битрикс, Symphony.

Компания занимается разработкой и развитием web проектов. Запущено более 130 интернет-проектов.

Клиенты компании: Universal Pictures Russia, ТАСС, СТС медиа, Группа компаний Калашников, ELMA, Такси-Мастер, Бережная аптека.

Моя роль в компании:

Управление командами по web разработке.:
1) Распределение нагрузки и ресурсов внутри проектной команды;
2) Управление сроками реализации проекта;
3) Управление рисками;

Достижения:
1) Привлек в компанию более 15 млн. руб. за год работы;
2) Создание сайтов федерального назначения с высокой степенью защиты данных;
3) Создание платформы отчетности национальных проектов.

Используемый софт:
Redmine, Trello, Google Docs, Microsoft Powerpoint, Keynote, СБИС, Microsoft Excel, Notion.

Используемые методологии:
Scrum, Каскадная модель (Waterfall model), SWOT-анализ.

Используемые технологии:
JavaScript, React, Vue, Laravel, PHP, MySQL, 1С-Битрикс.

Компания занимается созданием приложений виртуальной и дополненной реальности, строит спортивные тренажеры и интерактивные инсталляции, снимает видео 360, собирает сайты с элементами web 3d, производит блиндированные VR - очки сертифицированные Google (WWCG).

Клиенты компании: Google, Яндекс, РИА Новости, Ford, 2х2, Burger King, Accenture, ВТБ, Департамент культуры города Москвы, Группа компаний Калашников, Московский Международный Медицинский Кластер.

Руководил проектами по VR/AR/Видео 360 разработке.
Моя роль в компании:

Управление командой разработки:
1) Планирование проекта в соответствии с целями и задачами проекта по разработке софтверных решений VR/AR и производству VR очков:
1.1) Состав работ;
1.2) Подбор техническое обеспечения проекта;
1.3) Контроль и поддержка сроков исполнения проекта;
1.4) Риск-менеджмент;
2) Публикация разработанного функционала в App Store, Google Play.

Документация и отчетность:
1) Подготовка и согласование документов проекта - передача физических копий (почта), работа с ЭДО;
2) Ведение еженедельной отчетности.

Работа с заказчиками:
1) Сбор и актуализация требований от заказчика - написано более 20 технических заданий;
2) Создание коммерческих предложений и проведение презентаций предложения клиентам;

Участие в выставках, конференциях, expo:
1) Участие в выставках и форумах в роли амбассадора компании и евангелиста технологий;
1.1) Демонстрация инновационных кейсов для применения в рынке клиента;
2) Проведение мероприятий по продвижению технологии: 2.1) Провел более 10 лекций;
2.2) Провел 5 VR вечеринок новогодних корпоративов,

Достижения:
1) Допродал клиентам проектов более чем на 26 млн. руб. за 2 года;
2) Создал уникальный VR инструмент для демонстрации недвижимости в строящемся микрорайоне, продукт позволил увеличить конверсию на 15%;
3) Продал более 20000 VR очков за 2 года;
4) Разработал проект дополненной реальности по демонстрации инвестиционных проектов республики Удмуртия, проект принес республике инвестиций более 25 млрд. руб.

Используемый софт:
Bitrix24, Trello, Google Docs, Microsoft Powerpoint, Keynote, СБИС, Figma, Miro.

Используемые методологии:
Scrum, Каскадная модель (Waterfall model), SWOT-анализ.

Используемые технологии:
ARKit, AR Core, Unity, C++, 1С-Битрикс, MySQL.