Линар Ихсанов

Профессиональный владелец продукта с четырехлетним опытом разработки продуктов • Инженер по обеспечению качества • Менеджер продукта • Старший (Senior)

Рассмотрю предложения

Написать

Контакты

Войти

Возраст: 31 год

Опыт работы: 7 лет и 5 месяцев

Регистрация: 13.12.2021

Последний визит: 2 дня назад

Гражданство:

Местоположение: Россия, Москва

Дополнительно: готов к удаленной работе

Знание языков:

Рекомендательные письма

Друзья

Обо мне

Победитель конкурса СХ World Awards 2020
Победитель в номинации Прорыв года 2018 в федеральной программе признания МТС
Финалист конкурса "Золотая идея 2016"
Реализован проект запись экрана оператора КЦ

Управление нескольками командами разработки и бизнес единицей для поддержания работоспособности продукта

PC, Microsoft Office, JIRA, Confluence - уверенный пользователь,

Навыки

Управление проектами

Управление продуктами

Управление людьми

Ведение переговоров

Agile

Оптимизация бизнес-процессов

Автоматизация процессов

Jira

Разработка продукта

Разработка ТЗ

Опыт работы

Сбер
3.96
Крупнейшая цифровая платформа. Технобренд, объединяющий лучшие мировые практики и самый современный стек
Москва • Более 5000 сотрудников
Менеджер продукта • Product owner
Март 2022 — По настоящее время (2 года и 10 месяцев)
Руководство IT командой полного цикла разработки

Миграция легаси систем в целевое рабочее место оператора

Выстраивание процесса обслуживания клиентов по вопросам мобильного приложения Внедрение биометрии в операторскую crm

Скрам мастер команды
Управление людьми • Jira • Agile • Планирование • Scrum • Ведение переговоров • Разработка продукта
МТС
4.67
Крупнейшая телекоммуникационная и ведущая ИТ-компания
Москва • Более 5000 сотрудников
Менеджер проекта • Руководитель проектов
Май 2019 — Февраль 2022 (2 года и 10 месяцев)
Управление проектами компании направленными на развитие систем контактных центров, систем Genesys
Управление портфелем продуктов - инструменты аналитики, Голосовой помощник ИИ, IVR
Курирование и управление ресурсами ИТ
Курирование AI разработок
Составление ТЗ в сторону ИТ специалистов от бизнеса
Анализ и улучшение текущих ИТ решений компании
Составление и защита проектов перед инвесторами компании

Создан и запущен на продуктив продукт - Голосовой помощник в IVR

Реализован проект по внедрению системы записи экранов
Управление разработкой • Управление продуктами • Управление проектами • Agile • Проектное планирование • Jira • Разработка ТЗ • Оптимизация бизнес-процессов • Информационные технологии • Поддержка клиентов
Ведущий специалист
Апрель 2018 — Май 2019 (1 год и 2 месяца)
Руководство подразделением управления нагрузкой
Аналитика поступающего трафика в контактный центр
Составление шаблонов отчётности
Работа и анализ моделий развития событий и оценка влияния мероприятий
Разработка мероприятий по снижению трафика
Работа с IVR и его администрирование
Автоматизация процессов • Управление людьми • Построение команды • Информационные технологии • Jira • Ведение переговоров • Оптимизация бизнес-процессов • Разработка ТЗ
НЕВА
Одна из ведущих охранных компаний, осуществляющая свою деятельность по всей России, лидирующая по ЮФО
Краснодар • От 1000 до 5000 сотрудников
Бизнес-тренер/руководитель КЦ
Ноябрь 2017 — Апрель 2018 (6 месяцев)
Набор персонала
Обучение новых сотрудников
Создание и разработка обучающего материала и интерактивных курсов, поддержка СДО
Контроль работы действующих сотрудников
Составление отчетности по результатам работы подразделения
Мотивация и развитие действующих сотрудников
Руководство сотрудниками КЦ
HTML • CSS • Управление людьми • Автоматизация процессов • Поддержка клиентов • Оптимизация бизнес-процессов
Магнит
3.44
Объединяем IT и ретейл, чтобы совершать самые важные покупки было просто — во всех уголках страны
Краснодар • Более 5000 сотрудников
Системный аналитик • Системный аналитик
Август 2017 — Ноябрь 2017 (4 месяца)
Анализ бизнес требований подразделений
Разработка и внедрение ПО и баз данных
Создание SQL скриптов и работа с базой данных Oracle
Тестирование и регистрация ошибок в ПО
Создание тех.заданий для разработчиков
Коммуникации с подразделениями для выявления проблемных областей и их оптимизация
SQL • MySQL • Базы данных • Oracle • Анализ требований • Анализ данных

Дополнительное образование