Александр Скоропупов

Обязанности:

• Управление командой из 14 человек, включая обучение и развитие навыков сотрудников.
• Обеспечение выполнения плановых показателей, с акцентом на поддержание показателя CTE ниже 14 минут (время подтверждения заказа, сборки, выдачи курьеру и доставки клиенту).
• Организация порядка на складе: учет, хранение и ротация товаров с контролем сроков годности.
• Использование WMS, Excel и терминалов сбора данных (ТСД) для эффективного управления складскими процессами.
• Прием поставок, выявление расхождений и составление актов о несоответствиях.
• Составление графика работы сотрудников и управление их задачами для оптимизации рабочих процессов.
• Участие в сборке заказов в пиковые часы и замещение директора Лавки при необходимости для обеспечения бесперебойной работы.
• Решение административных вопросов и контроль выполнения поставленных задач, что способствует общей эффективности команды.

Достижения:

• Успешно поддерживал показатель CTE ниже 14 минут, что значительно повысило уровень обслуживания клиентов.
• Внедрил систему управления складом, которая оптимизировала процессы и снизила количество ошибок при сборке заказов.
• Обеспечил соблюдение сроков годности товаров и оптимизировал процессы учета и хранения, что привело к снижению потерь на складе.

Проекты:
- Маркетинговая кампания: рост клиентской базы на 24% благодаря внедрению автоматизированной маркетинговой стратегии.
- Внедрение CRM-системы: автоматизация процессов на базе 1С для улучшения эффективности бизнес-процессов.
- Интеграция бонусной системы для сети ресторанов (Quick Resto): тестирование и реализация новых фич для автоматизации и оптимизации бонусной программы в 50 ресторанах.

Обязанности:
- Управление проектами: управление маркетинговыми и IT-проектами, постановка задач, контроль сроков и результатов (deliverables).
- Документация: разработка и ведение технических заданий, создание проектной документации для команды разработчиков.
- Обучение и управление командой: распределение задач среди разработчиков и маркетологов, обучение сотрудников по внедрению новых систем.
- Коммуникация с клиентами и подрядчиками: взаимодействие с клиентами и подрядчиками, координация задач и управление коммуникацией.
- Управление рисками: анализ возможных рисков и разработка планов по их снижению, устранение bottlenecks.
- Тестирование и интеграция IT-решений: тестирование новых фич в Quick Resto, интеграция POS-терминалов с CRM.
- Анализ бизнес-процессов: оптимизация существующих бизнес-процессов и внедрение новых инструментов для повышения операционной эффективности.

Достижения:
- Успешное завершение маркетинговой кампании: прирост клиентской конверсии на 24% благодаря внедрению автоматизированной стратегии.
- Внедрение CRM-системы: автоматизация клиентских процессов, что позволило сократить время обработки заказов на 13%.
- Проект с Quick Resto: интеграция бонусной системы и POS-терминалов привела к сокращению времени установки на 15% и улучшению сбора данных.
- Оптимизация процессов: сокращение сроков внедрения CRM и других систем на 20% благодаря улучшению бизнес-процессов и автоматизации.

Общепит

Москва

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг

Специалист HoReCaОпыт в данной сфере развил во мне следующие скилы:
- Координация в условиях загруженности: Умение эффективно распределять задачи и ресурсы для плавного хода операций даже в высоконагруженной среде.

- Своевременное выполнение заказов: Опыт работы в ресторанном бизнесе научил меня управлять временем и приоритизировать задачи для достижения результатов вовремя.

- Управление проектами в динамичной среде: Гибкость в планировании и быстрая реакция на изменения, необходимые при управлении проектами в быстро меняющейся среде.

- Многозадачность: Навыки организации работы таким образом, чтобы эффективно справляться с несколькими задачами параллельно без потери качества.

- Высокий уровень обслуживания: Способность сохранять спокойствие и профессионализм в критических ситуациях, обеспечивая высокий уровень обслуживания во время пиковых нагрузок.

- Навыки общения и работы в команде: Развитые навыки коммуникации с клиентами и коллегами, что способствует эффективному взаимодействию и сотрудничеству.

- Взаимодействие с заказчиками и участниками проекта: Умение успешно взаимодействовать с заказчиками, командой разработки и другими участниками проекта для достижения общих целей и успеха проекта.