О компании «Удобные решения»

Кто мы:

Удобные решения - аккредитованная IT-компания, резидент инновационного центра Сколково. Мы занимаемся цифровизацией девелоперской сферы в самом широком понимании этого слова. Уже 12 лет наша компания создает решения, которые помогают жителям России эффективно справляться с повседневными, бытовыми задачами.

Чем занимаемся

• Основной продукт Удобных решений - это аутсорсинговые услуги колл-центра: 24/7 наши операторы принимают звонки-заявки от жителей управляющих компаний-клиентов и обрабатывают их на специализированной платформе нашей собственной разработки, которая полностью автоматизирует работу аварийно-диспетчерской службы и называется Диспетчер 24.
• Помимо этого, у нас есть мобильные приложения для жителей, работников управляющих компаний и исполнителей работ, включающие в себя все необходимые сервисы и возможности, и маркетплейс услуг и товаров, связанных с домом.
• Мы оказываем и другие услуги для наших клиентов - управляющих компаний. Например, помогаем справиться с дебиторской задолженностью, создаем для управляющих компаний сайты, помогаем замерить удовлетворенность и повысить лояльность жителей. Являясь экспертами, мы знаем, как сделать это лучше и стремимся к тому, чтобы у людей оставалось приятное впечатление от общения с управляющими их жилым фондом организациями. 
• Наши клиенты находятся в 30 российских городах, мы обслуживаем более 600 тыс.квартир и принимаем около 8 тыс. звонков в день.

Наша команда:

• У нас два офиса. В Кургане зарегистрировано юридическое лицо и территориально сосредоточена большая часть сотрудников, в том числе сердце нашего продукта - контактный центр и поддержка пользователей. 
• В Екатеринбурге трудится мозговой центр: продуктовая команда, разработка, коммерческий блок. Помимо офисов мы работаем с сотрудниками и из других городов, в удаленном формате (разработка, поддержка).
• Мы понимаем, что успех нашей компании зависит от людей, которые в ней работают. Поэтому тщательно подходим к подбору команды, заботимся о своих сотрудниках и дорожим каждым.

Наши цели:

• Во времена, когда практически все услуги уходят в онлайн, мы можем смело сказать, что отвечаем основным потребностям наших клиентов и при этом не останавливаемся на достигнутом!
• Мы расширяем продуктовую линейку, постоянно выпускаем новые фичи, растем в России и планируем выход на международный рынок!