О компании «ШТОРМ Технологии»

ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.

В команде работает свыше 50 экспертов в области разработки, аналитики и тестировании программного обеспечения. Центры разработки компании находятся в Москве и Обнинске.

ШТОРМ Технологии занимается разработкой, поставкой, внедрением и сопровождением программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом, а также созданием продуктов и решений в области Искусственного Интеллекта, оказанием консультационных услуг.

Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл. »

Основные факты о Компани

Команда ШТОРМ Технологии - это сплочённый коллектив высококлассных профессионалов, каждый из которых имеет многолетний опыт работы в сфере разработки программного обеспечени

2009
С 2009 года наша команда начала заниматься внедрением решений для автоматизации контакт-центров и фронт-офисов крупных компаний с использованием решений для построения рабочих мест в режиме «одного окна»

2011
В 2011 году осознав, что любые иностранные решения ограничивают нас и наших Заказчиков отсутствием возможности вносить изменения в исходные коды ядра, мы решили, что хотим создать полностью Российское решение собственной разработки. Сформировав команду экспертов и получив поддержку Фонда «Сколково», мы начали разработку своей собственной программной платформы фронтальной интеграции любых сторонних систем в Единый универсальный интерфейс

2013-2016
С 2013 по 2016 год мы разработали отраслевое решение и реализовали целый ряд проектов по автоматизации рабочих мест в голосовых и неголосовых контакт-центрах на всей территории РФ для Телеком-оператора большой тройки

2018-2022
С 2018 по 2022 Разработав стратегию перехода компании к продуктовой модели развития бизнеса, мы запустили новую линейку продуктов для контактных центров и офисов обслуживания под брендом Cascana. в 2019м году мы представили заказчикам современную омниканальную коммуникационную платформу Cascana.Customer Engagement Center. Первые заказчики высоко оценили функциональные возможности нового продукта и по итогам 2020го компания была включена в рейтинг «ТехУспех 2020». Необходимость соответствовать требованиям массового перехода заказчиков на удаленную работу, вызванную COVID, повлияла на создание в продукте соответствующих модулей Диалогового агента (Чат-Бот) и поддержки возможности Видеовызовов в КЦ. На волне импортозамещения все продукты компании были включены в реестр отечественного ПО Минкомсвязи РФ, а сама компания получила статус ИТ-Компании и была включена в в состав ГК Nexign

Сегодня
С тех пор мы не перестаем совершенствовать нашу платформу, отраслевые продукты и нашу линейку решений для автоматизации всех процессов взаимодействия с клиентами во всех доступных каналах и на всех устройствах