О компании «City Call»

Федеральный аутсорсинговый call-центр, насчитывающий более 700 операторских мест, с возможностью обрабатывать до 500 000 звонков в день. Операторские площадки call-центра находятся в Челябинске, Орске, Златоусте, Харькове и Тюмени. Головной офис — в Екатеринбурге, офис продаж в Москве. 

Компания была основана в начале 2009 года, как контакт-центр с широким спектром маркетинговых продуктов и услуг. Коллектив call-центра — команда молодых, креативных и перспективных профессионалов. Наш контакт-центр занимается предоставлением таких услуг, как: идеальный секретарь, горячая линия (8-800), служба поддержки, телемаркетинг, актуализация баз данных, информативный обзвон. Нашими услугами воспользовались сотни компаний из десятков городов РФ.

City-call в цифрах:

• Работа и техническая поддержка в режиме 24/7/365;
• SL 80/20, 90/20, 90/10; процент потерянных вызовов <5%;
• FCR — 90%;
• Уровень доступности сервиса 99,3%;
• Персональный менеджер проекта в режиме 12/5/247 или 24/7/365;
• Персональный личный кабинет: статистика в режиме online;
• Масштабируемость в режиме «+» 100 рабочих мест в месяц;
• ТОП качество при рыночной стоимости услуг.