Более 80 тыс. пользователей системы.
Обязанности:
Достижения:
Обязанности:
• Оказание технической поддержки пользователям систем (1-3 линия поддержки)
• Взаимодействие со стейкхолдерами для выявления требований к разработке нового функционала ПО
• Написание ТЗ для команды разработки
• Тестирование внедрённых изменений в ПО
• Проведение тренингов и написание пользовательских инструкций для пользователей ПО
Достижения:
• Разработал дашборд (PowerBI) для отслеживания KPI отдела
• Автоматизировал кадровые процессы и разработал Excel инструменты, сократив на 90% вероятность ошибки при внесении данных в ПО
• Вместе с командой, успешно внедрил новую кадровую систему в рекордно короткие для рынка сроки
Обязанности:
• Анализ бизнес процессов и поиск путей их оптимизации
• Анализ расходов на содержание персонала
• Подготовка отчётов на основе KPI
• Сбор требований от бизнес-партнеров и сотрудников к графику работы
• Составление графиков работ сотрудников
Достижения:
• Оптимизировал на 10% расходы на персонал, при этом сохранив производительность
• С нуля разработал локальные методики и Excel инструменты по бюджетированию затрат и планированию количественной потребности в персонале для нового магазина
• Разработал и внедрил на уровне компании подход к планированию количественной потребности в персонале на будущие периоды.