Контакты
Обо мне
Опыт параллельной работы над большим количеством проектов в сферах B2B, B2G, B2C.
Есть опыт внедрения и администрирования систем: Bitrix 24, Jira, Confluence, Basecamp.
Опыт организации 1 линии поддержки с разработкой и внедрением собственной тикет системы.
Полное понимание и управление жизненным циклом проекта, от инициации до завершения.
Организация и контроль процесса разработки Веб, клиент-серверного ПО:
- Создание, распределение и декомпозиция задач;
- Управление рисками;
- Определение и оценка приоритетов;
- Составление технических спецификаций проекта и деловой документации;
- Отслеживание состояния и прогресса проекта;
- Подбор специалистов в команду, проведение еженедельных встреч команды;
Опыт администрирования Zabbix.
Знание методов UI/UX исследований, методологии BPM.
Знание и успешное применение нотаций UML, BPMN, IDEF.
Знание основ управления проектами PMBoK, PRINCE2 с последующей реализацией.
Навыки
Опыт работы
- ООО "ТЦИ"МоскваМенеджер проекта • Менеджер проектовАпрель 2022 — Июль 2022 (4 месяца)
-Управление жизненным циклом проектов;
-Осуществление общего контроля и координации в рамках проектов;
-Полный цикл документооборота по проектам: план, BC,RIC, приказы, RACI, журналы аудита, отчетность, протоколы ПСИ, договора;
-Управление командой разработки (декомпозиция задач, управление рисками, оценка приоритетов);
-Составление предпроектного анализа проектов;
-Описание моделей, концепций проектов;
-Создание и описание функциональных требований, подготовка и составление ТЗ;
-Составление коммерческих предложений;
-Сбор, анализ, структурирование требований Заказчика;
- 3KNET TelecomМоскваДиректор по развитиюДекабрь 2021 — Март 2022 (4 месяца)
Развитие оператора связи:
- Поиск и привлечение новых клиентов;
- Составление проектной документации;
- Внедрение новых сервисов и систем;
- Поиск, организация работ с подрядчиками, вендорами, партнерами с целью развития партнерской сети и наращивания прибыли компании;
- Управление персоналом;
- Построение бизнес-процессов, внедрение CRM системы;
- Финансовая оценка проектов;
- Разработка тарифов;
- Сопровождение клиентов от самой ранней стадии продажи до «постпроектной поддержки».
- КомсМенеджер проекта • Project ManagerАвгуст 2019 — Декабрь 2021 (2 года и 5 месяцев)
- Разработка системы мониторинга, с последующим внедрением и технической поддержкой информационных систем в роли администратора проекта;
- Составление технический заданий, разработка функциональных требований к продукту, схем представления требований Use Cases, User Stories, Front-end и Back-end технологический стек, разработка дизайн-макетов web-сервиса согласно пожеланиям заказчика и прописанным требованиям в соответствие с техническим заданием (ТЗ), в соответствии с «брэндбуком» компании;
-Описание функциональной части продукта и этапов проекта с целью дальнейшей реализации на стороне конечных пользоватей;
- Участие и проведение системного тестирования, сдача приемно-сдаточных испытаний продукта;
- Сопровождение клиентов на всех этапах интеграции и техническая поддержка 24/7, регулярный сбор обратной связи с целью улучшения программных продуктов, а также с целью приумножения прибыли организации;
- Формирование с нуля службы поддержки клиентов (первой линии), перевод ее работы на формат 24/7, организация ее работы, развитие специалистов первой линии с целью наращивания компетенций команды;
- Запуск и сопровождение своего субпродукта как отдельной ветки, маркетинговое сопровождение продукта, выявление и устранение скрытых дефектов продукта;
- Организация работы и эффективного взаимодействия внутри и между подразделениями компании;
- Контроль выполнения задач подрядчиков, логистическое управление цепями поставок оборудования;
- Выстраивал и оптимизировал текущие бизнес-процессы, успешно разрешал сложные инциденты внутри команд и смежных подразделениях компании.
- Лидер в поставке цветных и монохромных лазерных принтеров, МФУ, сканеров, промышленных систем печатиБолее 5000 сотрудниковКоординатор проектаИюнь 2018 — Август 2019 (1 год и 3 месяца)
- Координация персонала, распределение задач;
- Распределение заявок на ремонт оборудования и контроль сроков их выполнения (SLA);
- Координация инженеров по офисам Москвы;
- Ведение складов: закупка и списание расходных материалов;
- Анализ данных по закупке и использованию расходных материалов;
- Оптимизация бизнес-процесса на базе отчетности;
- Поддержание лояльности Заказчиков.
Технический специалистАпрель 2018 — Июнь 2018 (3 месяца)Поддержка работоспособности и обслуживание печатающей техники.
Высшее образование
- Инженерно-экономический институт (ИнЭИ)Сентябрь 2016 — Июль 2019 (2 года и 10 месяцев)
Закончил бакалавриат по направлению Бизнес-информатика
Дополнительное образование
Московский техникум информатики и вычислительной техники
Компьютерные сетиСентябрь 2012 — Июль 2016 (3 года и 10 месяцев)Среднее профессиональное образование по специальности техник по компьютерным сетям