Полина Пасхина

Продукт: Визуальный конструктор услуг портала Госуслуги https://info.gosuslugi.ru/articles/Назначение/

Команда 39 человек, из которых:

• 25 человек команда разработки продукта (Скрам-мастер, аналитики, фронт и бэк разработчики, релиз-менеджер, тестировщики, авто-тестировщики)
• 14 человек команда внедрения продукта (бизнес-аналитики)

Мои задачи:

• Сбор и приоритезация бэклога продукта
• Планирование, согласование и защита перед заказчиком квартального плана
• Проверка и согласование спецификаций и макетов по новым фичам продукта
• Проведение и координация технического проектирования по задачам с зависимостями
• Написание инструкций и согласование шаблонов работы для пользователей
• Консультации и сбор обратной связи от пользователей (ведомства, подведы, подрядчики ведомств)
• Расчет стоимости работы команды по кварталам (предварительной или фактической)
• Верхнеуровневый анализ проблем с третьей линии поддержки

Результаты:

• 2000+ пользователей, 300+ подключенных организаций к продукту
• 900+ государственных и региональных услуг переведены в электронный вид
• Оптимизирован процесс вывода новой услуги на портал: вместо описания в Техническом задании, ведомство сразу собирает услугу для пользователя
• Снижены затраты (и временные, и денежные) на разработку услуги портала Госуслуги минимум в 5 раз
• Выстроены процессы регулярного вывода обновлений услуг и проверки на соответствие гайдам Госуслуг новых услуг

Управление группой разработки услуг портала Госуслуги

Команда: 20 специалистов, разрабатывающих услуги различных категорий (социальные услуги, услуги здравоохранения и т.п.)

Мои задачи:

• Создание и распределение задач в jira, ведение командной доски, установка приоритета задачам, контроль сроков исполнения
• Помощь по задачам в случае возникновения вопросов по решению
• Анализ трудозатрат группы для оптимизации работы над задачами
• Проведение командных встреч - деили, ретро, планирование
• Взаимодействие со смежными командами для описания и внедрения новых фич
• Верхнеуровневый анализ проблем третьей линии поддержки для более быстрой передачи исполнителям
• Помощь по организационным и кадровым вопросам

Результаты:

• Рост команды разработчиков услуг с 10 до 25 человек
• За 4 года лидерства команды уволились по собственной инициативе только 3 человека, более 60% команды работают в компании до сих пор
• Внедрены новые инструменты, упрощающие типовые процессы команды на рабочем месте - автоматизатор по сбору релизов, упрощение работы с третьей линии поддержки
• Сформирована база знаний по должности и техническим инструкциям

• Анализ и согласование технического задания на разработку интерактивной формы услуги портала Госуслуги
• Составление чек-листа при анализе готового технического задания, описание ошибок и необходимых корректировок для согласования ТЗ
• Разработка интерактивных форм: расположение элементов формы, настройка их свойств и поведения, написание js-обработчиков
• Разработка xslt для преобразования одного xml в другой
• Конфигурация формы в Oracle SQL
• Проверка тест-кейсов по созданной форме на тестовом стенде Госуслуг, исправление ошибок формы
• Подготовка интерактивной формы к выводу - выгрузка и создание sql-скриптов, подготовка релиза в svn
• Выполнение задач третьей линии поддержки пользователей
• Консультации по разработке интерактивных форм для портала Госуслуги
• Написание технической документации - ПМИ, ТЗ, ЧТЗ
• Составление отчетов для заказчика по выполненным работам