Александр Смагин
Контакты
Навыки
Опыт работы
- Системный администратор (Ведущий) • Ведущий специалист отдела информационных технологийАпрель 2024 — Сентябрь 2024 (6 месяцев)
Организация работы технической поддержки Самолет банка (SMLT банк)
Развертывание, мониторинг и поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры
Организация рабочих мест пользователей и развертывание операционных систем
Инвентаризация, обновление и утилизация оборудования
Настройка, ремонт и апгрейд аппаратного обеспечения
Настройка и эксплуатация систем контроля доступа (СКУД)
Организация и поддержка видеоконференцсвязи (ВКС)
Обновление, настройка и установка сетевой и локальной периферииJira • Zabbix • Confluence • Active directory • Битрикс24 • VMware - Самый полный комплекс маркетинговых услуг на российском рынкеОт 1000 до 5000 сотрудниковСистемный администратор (Ведущий) • Тимлид группы технической поддержкиИюнь 2023 — Февраль 2024 (9 месяцев)
Координация работы команды технической поддержки уровня L2, сопровождение и мониторинг ИТ-систем
Техническая поддержка сотрудников компании (более 1000 человек, включая внутренних и удаленных)
Обслуживание компьютерной сети и техники в офисе
Подготовка рабочих мест, выдача оборудования и установка необходимого ПО
Диагностика, ремонт и апгрейд аппаратного обеспечения
Учет и инвентаризация оборудования, планирование бюджета
Обновление регламентов, создание и актуализация инструкций - KUONI TUMLAREСистемный администратор (Средний) • Support EngineerЯнварь 2023 — Июнь 2023 (6 месяцев)
Поддержка 24/7, сопровождение и мониторинг ИТ-систем, выполнение дежурств по графику 2/2
Подготовка новых рабочих мест: установка оборудования и настройка программного обеспечения
Устранение проблем в работе ПК и периферийных устройств
Решение неполадок с программным обеспечением
Актуализация и написание инструкций для базы знаний по процессам установки приложений и систем - Инженер технической поддержки (Средний) • Инженер технической поддержкиМай 2019 — Январь 2023 (3 года и 9 месяцев)
Техническая поддержка сотрудников компании (более 80 000 человек в России и СНГ)
Техническая поддержка магазинов компании (выполнение дежурств для более чем 50 магазинов)
Обработка заявок через ServiceNow, электронную почту и входящие звонки (IP-телефония)
Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы рабочих станций (Windows, Mac, PC), офисного оборудования и оборудования в магазинах
Разработка инструкций и обучающих материалов - Другое вне IT (Стажёр) • СтажерМай 2019 — Сентябрь 2019 (5 месяцев)
Школа проектного управления ICL:
IT-инфраструктура предприятия, ITIL 4 Foundation, Introduction to scripting, EUS WALM, Microsoft 365 Basics, Business correspondence
Высшее образование
- Информационных технологий и компьютерной безопасностиСентябрь 2015 — Май 2020 (4 года и 8 месяцев)
Дополнительное образование
Atos Corporate University
New Data Protection Training (including GDPR)Октябрь 2024 — По настоящее время (2 месяца)Atos Cybersecurity & Safety Awareness 2021Октябрь 2024 — По настоящее время (2 месяца)ICL Services
Школа проектного управленияОктябрь 2024 — По настоящее время (2 месяца)Воронежский энергетический техникум
Автоматизированные системы обработки информации и управленияСентябрь 2011 — Июнь 2014 (2 года и 9 месяцев)