Инженер технической поддержки

Инженер 2 линии технической поддержки 

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать пользователей по прикладным системам Банка. В случае сбоев в работе ПО принимать меры по её восстановлению.;
• Исполнять заявки по вопросам функционирования АБС, предоставления и изменения информации в АБС, заявки на предоставление и аннулирование доступа к интерфейсам АБС и другим информационным системам в согласованные с заказчиком сроки;
• Осуществлять поддержку пользователей ПО по заявками в системе регистрации заявок и инцидентов, телефонным обращениям или иным способом;
• Осуществлять диспетчеризацию заявок в системе регистрации заявок и инцидентов.

Что мы ждем:

• Знание ОС Windows 10 на уровне продвинутого пользователя;
• Умение консультировать пользователей по телефону до 1 года.

• Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская) или удаленка на территории РФ ;
• Возможность изменять время начала и конца рабочего дня по согласованию с руководителем;
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля);
• Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например);
• Welcome pack;
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес);
• Льготные условия по кредитам и депозитам;
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения);
• Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие;
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн);
• Корпоративная библиотека;
• Детские подарки к Новому Году.