Инженер технической поддержки

СберКорус это:

• Десятки удаленных команд и три офиса – в Москве, Санкт-Петербурге и Туле.
• Более 3-х миллионов пользователей имеют доступ к нашим продуктам.
• Входим в Группу Сбера и предоставляем все соответствующие бонусы.

Наша миссия — создавать удобный цифровой мир для роста бизнеса.

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Опыт ведения учета аппаратно-технических средств в системе учета (базовые знания учета в 1с будут преимуществом);
• Умение работать с системами Service Desk/Help Desk (знание продуктов Atlassian, Naumen , Jira будет преимуществом);
• Знание основ построения локальных вычислительных сетей (ЛВС);
• Знание сетевых протоколов TCP IP/UDP, модели OSI – будет преимуществом;
• Опыт работы с железом ПК, ноутбуков;
• Умение диагностировать неисправности оргтехники;
• Уверенное владение офисными приложениями Microsoft (Outlook, Word, Excel, PowerPoint и т.д.);
• Знание и представление о работе сетевых служб – Active Directory, DNS, DHCP, GPO, WSUS, DFS;
• Базовые знания настройки и администрирования 1с;
• Желателен английский, технический (администрирование систем, чтение документации);
• Умение работать в команде; нацеленность на результат; ответственность; клиентоориентированность (умение общаться с пользователями); стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Диагностика и устранение причин сбоев в программном обеспечении и персональных компьютеров;
• Диагностика, устранение неполадок ПК, ноутбуков (модернизация);
• Техническая поддержка сотрудников компании, Help-desk (Jira Atlassian , Naumen), удаленная поддержка;
• Организация рабочих мест (Развертывание образов ОС, подготовка и установка ПО);
• Предоставление прав доступа к внутренним сервисам компании;
• Проведение инвентаризации и утилизации технических средств;
• Учет программно-технических средств в системе учета;
• Настройка и администрирование операционных систем семейства Microsoft Windows 10-11.

• Работу в аккредитованной ИТ компании (актуально для всех действующих владельцев IT-ипотеки);
• Заботу о здоровье: у нас есть ДМС и специальные условия для страхования семьи, стоматологии и ведения беременности.
• Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
• IT отсрочку от срочной службы;
• Скидки на продукты и услуги системы СБЕР;

Почему у нас классно работать:

• Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы Сбера, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
• Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
• Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии. Адаптируем их под наши процессы;
• Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится;
• Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.