Специалист технической поддержки (Л2) (Саудия)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Команда экспертов в области искусственных нейронных сетей и машинного обучения
Описание вакансии
О компании и команде
Мы - NtechLab - компания-разработчик продуктов для интеллектуальной видеоаналитики на базе собственных алгоритмов, в том числе алгоритма распознавания лиц.
Наша задача – создавать продукты, которые в режиме реального времени анализируют и «понимают» все, что происходит на видео. Наши разработки не раз признавали одними из лучших в мире по итогам международных тестов.
Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки (Л2) с готовностью к командировкам на Ближний Восток.
Ожидания от кандидата
- Решать проблемы пользователей в процессе инсталляции, настройки и эксплуатации продуктов, созданных компанией;
- Соблюдать и выполнять SLA по продуктам компании;
- Дополнять и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний, содержащую информацию об известных проблемах, их решениях и советах по эксплуатации продуктов компании;
- Передавать информацию о найденных проблемах в продуктах;
- Вести работу по поиску ошибок в документации;
- Составлять отчеты о результатах работы;
- Вести работу по ручному подсчету данных для обеспечения качества продуктов;
- Оценивать и предоставляет отчет о качестве продуктов, основываясь на обратной связи клиентов;
- Проводить базовое (Smoke-) и нагрузочное тестирование новых версий ПО;
- Вести мониторинг систем в зоне ответственности сотрудника.
Что для нас важно:
- Опыт работы с linux от 1 года;
- Работа в группе технической поддержки от 2 лет;
- Базовые навыки zabbix/grafana;
- Понимание ffmpeg, rtsp, API, JSON;
- Jira/Confluence или подобные;
- Рostman/kibana/docker/python3/bash;
- Понимание сетевой архитектуры;
- Понимание архитектуры платформы x86;
- Обязательно знание английского языка уровня B2 разговорный, умение читать техническую литературу.
Условия работы
- Участие в крупных проектах – к программному обеспечению NtechLab подключены более 400,000 камер в 23 странах мира;
- Создание востребованного продукта – рост рынка видеоаналитики в мире превышает 20% в год;
- Рост – NtechLab входит в 100 самых быстрорастущих компаний России и Европы. Вместе с нами растут и сотрудники;
- Мы придерживаемся концепции People first. Важнее люди, а не процессы;
- Стабильность – распознавание лиц уже применяется более чем в 11 отраслях, и этот список продолжает расти;
- Дружелюбная атмосфера – нам хорошо вместе;
- Корпоративное обучение;
- ДМС со стоматологией;
- Офис в центре Москвы