Вообще все курсы Хекслета бесплатные! Но только до 15 декабря. Всё, что нужно → принять вызов

Специалист технической поддержки (Л2) (Саудия)

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Команда экспертов в области искусственных нейронных сетей и машинного обучения

Описание вакансии

О компании и команде

Мы - NtechLab - компания-разработчик продуктов для интеллектуальной видеоаналитики на базе собственных алгоритмов, в том числе алгоритма распознавания лиц.

Наша задача – создавать продукты, которые в режиме реального времени анализируют и «понимают» все, что происходит на видео. Наши разработки не раз признавали одними из лучших в мире по итогам международных тестов.

Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки (Л2) с готовностью к командировкам на Ближний Восток.

Ожидания от кандидата

  • Решать проблемы пользователей в процессе инсталляции, настройки и эксплуатации продуктов, созданных компанией;
  • Соблюдать и выполнять SLA по продуктам компании;
  • Дополнять и поддерживать в актуальном состоянии базу знаний, содержащую информацию об известных проблемах, их решениях и советах по эксплуатации продуктов компании;
  • Передавать информацию о найденных проблемах в продуктах;
  • Вести работу по поиску ошибок в документации;
  • Составлять отчеты о результатах работы;
  • Вести работу по ручному подсчету данных для обеспечения качества продуктов;
  • Оценивать и предоставляет отчет о качестве продуктов, основываясь на обратной связи клиентов;
  • Проводить базовое (Smoke-) и нагрузочное тестирование новых версий ПО;
  • Вести мониторинг систем в зоне ответственности сотрудника.

Что для нас важно:

  • Опыт работы с linux от 1 года;
  • Работа в группе технической поддержки от 2 лет;
  • Базовые навыки zabbix/grafana;
  • Понимание ffmpeg, rtsp, API, JSON;
  • Jira/Confluence или подобные;
  • Рostman/kibana/docker/python3/bash;
  • Понимание сетевой архитектуры;
  • Понимание архитектуры платформы x86;
  • Обязательно знание английского языка уровня B2 разговорный, умение читать техническую литературу.

Условия работы

    • Участие в крупных проектах – к программному обеспечению NtechLab подключены более 400,000 камер в 23 странах мира;
    • Создание востребованного продукта – рост рынка видеоаналитики в мире превышает 20% в год;
    • Рост – NtechLab входит в 100 самых быстрорастущих компаний России и Европы. Вместе с нами растут и сотрудники;
    • Мы придерживаемся концепции People first. Важнее люди, а не процессы;
    • Стабильность – распознавание лиц уже применяется более чем в 11 отраслях, и этот список продолжает расти;
    • Дружелюбная атмосфера – нам хорошо вместе;
    • Корпоративное обучение;
    • ДМС со стоматологией;
    • Офис в центре Москвы