Специалист поддержи и развития ServiceDesk

Команда Axenix (ex-Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.

Мы работаем в России (Москва, Тверь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Краснодар, а также удаленно), Армении и Казахстане. Постоянно обмениваемся опытом и экспертизой.

И сейчас приглашаем вас в команду, на роль Специалист поддержи и развития ServiceDesk.

Какие задачи предстоят:

• Решение инцидентов, проблем, сервисные запросов;
• Консультация пользователей;
• Выгрузка данных и подготовка отчётности;
• Участие в функциональном тестировании.

• Высшее техническое образование;
• Владение языком SQL на уровне выполнения простых запросов;
• Умение работать в excel - формулы, сводные таблицы. Понимание/чтение кода VBScript;
• Коммуникабельность, умение работать в команде и с клиентом;
• Готовность к обучению и развитию;
• Ответственное отношение к выполнению поставленных задач;
• Опыт работы в команде, как оффлайн, так и удаленно.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с платформой Omnitracker;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Понимание принципов ITIL.

• Динамичную работу без рутины в ведущей IT-компании;
• Возможность использовать передовые технологии и стратегии и менять бизнес наших клиентов к лучшему;
• Проекты в разных индустриальных направлениях с передовыми технологическими решениями и современной архитектурой приложений;
• Конкурентоспособный уровень дохода, годовые бонусы и регулярное повышение по результатам Performance Review;
• Культуру непрерывного обучения: сертификация, online и offline обучение, менторство в профессиональном развитии;
• ДМС с первого дня работы, включая стоматологию, в лучших клиниках для cотрудника и его семьи;
• Страхование жизни в размере годового оклада сотрудника;
• Программу поддержки сотрудника и его родственников по психологическим, юридическим, финансовым вопросам;
• Дополнительные дни оплачиваемого отпуска в год;
• Ежемесячную денежную компенсацию на питание.