Старший системный администратор Cloud duty (General Incident Commander)

Облако Selectel представляет собой широкий набор микросервисов и подсистем, слаженная работа которых позволяет эффективно управлять виртуальными машинами, кластерами Kubernetes, базами данных и другими объектами.

Дежурная служба отвечает за бесперебойную доступность Облака, обрабатывая сообщения системы мониторинга и помогая коллегам с технически сложными задачами.

Ищем технического лидера в Дежурную службу. В его задачи будет входить организация процессов решения критичных инцидентов, анализ происшествий, сбор дополнительных технических данных, а также организация работы между смежными отделами для того, чтобы предотвратить повторное происшествие в будущем, выстраивание сотруднических отношений и процессов взаимодействия команд и стейкхолдеров, постановка и контроль выполнения рабочих задач, а также повышение технической экспертизы текущих сотрудников дежурной службы.         

Желательные требования к кандидату

• Опыт работы с проектом OpenStack, его экосистемой и инфраструктурой для работы с ним.
• Опыт работы с виртуализацией на базе libvirt/QEMU/KVM
• Опыт работы с MySQL Galera Cluster, Redis, RabbitMQ, Memcached
• Опыт разработки скриптов автоматизации на bash/Python/Go
• Хорошее владение любой системой сбора и визуализации метрик
• Знание методологий, таких как ITIL, для эффективного управления задачами
• Опыт управления командой, включая мотивацию, делегирование и разрешение конфликтов.
• Владение английским на уровне, достаточном для чтения документации.

• Изучать и анализировать инциденты, чтобы понять их причины и предложить улучшения.
• Взаимодействовать с командами разработки и технической поддержки для решения инцидентов.
• Организовывать и проводить анализ после завершения инцидентов.
• Предоставлять разработчикам информацию о проблемах и предложениях по улучшению продуктов.
• Участвовать в планировании и принятии решений по развитию облачной платформы.
• Подготавливать отчеты о происшествиях, предоставлять информацию о решениях.
• Обеспечивать эффективную связь с клиентами и внутренними командами.
• Помогать коллегам из смежных отделов.
• Диагностировать и устранять проблемы в работе инфраструктуры и сетевой связности.
• Разрабатывать и администрировать средства автоматизации для ускорения реакции на инциденты и их решения.
• Повышать техническую экспертизу сотрудников дежурной службы.
• Улучшать процессы мониторинга и реагирования на события, которые могут повлиять на доступность облака.
• Создавать и обновлять регламенты и инструкции для работы, актуализировать документацию.

• Хорошие навыки работы с Linux системами на уровне администратора
• Понимание базовых принципов работы сетей: стандартные протоколы и их применение, алгоритмы балансировки, технологии обеспечения High Availability.
• Опыт работы с High Availability системами или инфраструктурой публичного продукта в сфере телекоммуникаций или хостинга
• Умение анализировать технические данные и выявлять корневые причины проблем
• Отличные навыки коммуникации для взаимодействия со смежными отделами и стейкхолдерами, умение аргументировано доносить свою позицию
• Умение строить сотруднические отношения и эффективно взаимодействовать с разными людьми.
• Умение планировать и контролировать рабочие задачи.
• Способность управлять временем и приоритетами.
• Опыт работы в распределенной команде или в удалённом режиме.
• Эмпатия и способность вдохновлять команду.

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию
• Белая заработная плата
• Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно
• Релокационный бонус при переезде
• Бесплатные обеды и кофе-брейки
• Офис в Санкт-Петербурге, 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)

• Ежемесячная надбавка за некурение
• ДМС + стоматология + офисный врач*
• Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога
• 50% оплата абонемента в фитнес-клуб
• Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
• Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
• Офисный душ
• От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка
• Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
• Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
• Онлайн-библиотека Alpina Digital
• Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
• PlayStation VR zone, кикер и настольный тенниc