Руководитель продукта с опытом в запуске голосовых и текстовых ботов
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Мы набираем IT специалистов в большую команду для работы на проектах для одного из крупнейших Банков РФ из топ-3.
Контактный центр банка ищет лидера команды по развитию роботов в голосовых и текстовых каналах коммуникации.
- Развивать и масштабировать голосовой и текстовый бот банка;
- Автоматизировать новые сценарии взаимодействия с клиентом, а также актуализировать и улучшать текущие;
- Внедрять лучшие технологии синтеза и распознавания речи;
- Внедрять технологии машинного обучения и искусственного интеллекта;
- Формулировать видение, стратегию и роадмап продукта, ставить, защищать и достигать цели продукта;
- Проводить анализ рынка, трендов, искать новые возможности, анализировать конкурентов;
Много общаться с разработкой, реальными пользователями и всеми сотрудниками контактного центра; - Работать с бэклогом продукта: наполнять его идеями, быстро тестировать гипотезы, описывать задачи, груммить их с командой разработки, контролировать процесс поставки и сроки выхода в продакшен, планировать релизы и отвечать за результаты запуска новых сценариев;
- Презентовать свою работу на всех стадиях гипотез, пилотов, готовых продуктов;
Ожидания от кандидата
• Опыт работы Senior Product Manager’ом от 3 лет;
• Высокий уровень понимания предметной области в части автоматизации контакт-центров;
• Знание рынка голосовых и текстовых роботов;
• Опыт работы с ai/ml-продуктами;
• Навыки и опыт executive presentation, умение объяснять сложные вещи простым языком;
• Понимание современных практик разработки ПО и организации продуктовых команд;
• Понимание Agile методологий;
• Способность самостоятельно формулировать и защищать позицию, принимать решения и нести ответственность в рамках своих полномочий;
• Гибкость, нацеленность на результат;
• Владение продуктовыми инструментами:
- Проведение анализа рынка и пользовательских исследований,
- приоритизация и постановка задач на разработку,
- описание product specification,
- приоритизация задачи,
- разработка CJM.
Условия работы
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные листы;
• Работа в комфортных современных офисах в локациях нашего присутствия или в частично/полностью удаленном формате;
• Спортивные и корпоративные мероприятия;
• Программа обучения и сертификация, доступ к электронной библиотеке;
• Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом;
• Добровольное медицинское страхование (в том числе полис ВЗР, возможность страхования жизни и др.).
Бонусы
Совместные активности и мероприятия (вечера настольных игр, random coffee, книжный, шахматный клубы, а также беговой клуб в летний сезон; онлайн йога) и другие well-being активности;
Программа корпоративных скидок и привилегий (Best Benefits).