🤠 Бэкендеры, найдите себе команду по вайбам! Проверить мэтч → в вайб-квизе

Руководитель продукта с опытом в запуске голосовых и текстовых ботов

Местоположение и тип занятости

Можно удаленно

Компания

Стратегический партнер по цифровизации российского бизнеса и государственных органов

Описание вакансии

О компании и команде

Мы набираем IT специалистов в большую команду для работы на проектах для одного из крупнейших Банков РФ из топ-3.
Контактный центр банка ищет лидера команды по развитию роботов в голосовых и текстовых каналах коммуникации.

  • Развивать и масштабировать голосовой и текстовый бот банка;
  • Автоматизировать новые сценарии взаимодействия с клиентом, а также актуализировать и улучшать текущие;
  • Внедрять лучшие технологии синтеза и распознавания речи;
  • Внедрять технологии машинного обучения и искусственного интеллекта;
  • Формулировать видение, стратегию и роадмап продукта, ставить, защищать и достигать цели продукта;
  • Проводить анализ рынка, трендов, искать новые возможности, анализировать конкурентов;
    Много общаться с разработкой, реальными пользователями и всеми сотрудниками контактного центра;
  • Работать с бэклогом продукта: наполнять его идеями, быстро тестировать гипотезы, описывать задачи, груммить их с командой разработки, контролировать процесс поставки и сроки выхода в продакшен, планировать релизы и отвечать за результаты запуска новых сценариев;
  • Презентовать свою работу на всех стадиях гипотез, пилотов, готовых продуктов;

      Ожидания от кандидата

      • Опыт работы Senior Product Manager’ом от 3 лет;
      • Высокий уровень понимания предметной области в части автоматизации контакт-центров;
      • Знание рынка голосовых и текстовых роботов;
      • Опыт работы с ai/ml-продуктами;
      • Навыки и опыт executive presentation, умение объяснять сложные вещи простым языком;
      • Понимание современных практик разработки ПО и организации продуктовых команд;
      • Понимание Agile методологий;
      • Способность самостоятельно формулировать и защищать позицию, принимать решения и нести ответственность в рамках своих полномочий;
      • Гибкость, нацеленность на результат;
      • Владение продуктовыми инструментами:
         - Проведение анализа рынка и пользовательских исследований,
         - приоритизация и постановка задач на разработку,
         - описание product specification,
         - приоритизация задачи,
         - разработка CJM.

      Условия работы

      • Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные листы;

      • Работа в комфортных современных офисах в локациях нашего присутствия или в частично/полностью удаленном формате;

      • Спортивные и корпоративные мероприятия;

      • Программа обучения и сертификация, доступ к электронной библиотеке;

      • Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом;

      • Добровольное медицинское страхование (в том числе полис ВЗР, возможность страхования жизни и др.).

      Бонусы

      Совместные активности и мероприятия (вечера настольных игр, random coffee, книжный, шахматный клубы, а также беговой клуб в летний сезон; онлайн йога) и другие well-being активности;

      Программа корпоративных скидок и привилегий (Best Benefits).