👀 Классные компании ищут бэкендеров — на Вайб-чеке → vibe.habr.com

Customer Success / Product Manager

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Описание вакансии

О компании и команде

Aplaut - продуктовая MarTech компания для eCommerce, лидер на Российском рынке среди сервисов по управлению UGC. Наши клиенты входят в топ-100 отечественного eCommerce, поэтому ты сможешь гарантированно получить бесценный опыт и крутые проекты в портфель.

Ожидания от кандидата

Customer Success / Product Manager у нас — специалист, который отвечает за метрику удержания клиентов. Его задача — соединять потребности клиентов с возможностями продукта. Для этого он создает и внедряет готовые сценарии использования, настраивает продукт под реальные задачи клиентов, разрабатывает партнерские интеграции для повышения ценности продукта.

Твои будущие задачи:

  • Улучшать и стандартизировать процессы интеграции продукта клиентам;
  • Выявлять потребности в сторонних сервисах и проводить интеграции с ними;
  • Исследовать нужды клиентов в работе с UGC, анализировать опыт использования продукта, генерировать и проверять гипотезы;
  • Интегрировать лучшие практики (Best Case Practices или BCP) по взаимодействию с продуктом:
    - разрабатывать и внедрять;
    - вести базу BCP;
    - подготавливать документацию и инструкции.
  • Вести внутреннюю и внешнюю базы знаний Aplaut (документация, руководства для пользователя и обучающие материалы);
  • Анализировать рынок ECOM и тенденции в работе с пользовательским контентом.

Мы ожидаем от тебя:

  • Опыт работы в схожей роли продакт-менеджера, бизнес-аналитика или продуктового-аналитика более 2х лет в сфере E Commerce/ Martech/Saas в B2B;
  • Разбираешься в тонкостях веб-технологий и маркетинге;
  • У тебя хорошая насмотренность рынка;
  • Высокие способности к организации других людей;
  • Высокие коммуникативные способности;
  • Не боишься отстаивать позицию и аргументировать свою точку зрения, проактивен, инициативен. 

Условия работы

  • аккредитованная IT компания;
  • официальное оформление по ТК, есть возможность оформления как ИП или самозанятый;
  • обучение и развитие сотрудников;
  • удаленный формат работы или гибридный формат
  • уютный лофт-офис в 5 минутах пешком от метро Электрозаводская;
  • гибкий график работы;
  • интересные проекты и возможность принять участие в написании кейсов и историй успеха;
  • у нас нет бюрократии и микроменеджмента;
  • лучшая команда, которая всегда придет на помощь;
  • насыщенная корпоративная жизнь.