Методолог/менеджер процесса

Холдинг Т1 — один из лидеров российского ИТ-рынка, партнёр ключевых производителей и разработчиков в сфере ИТ.

Вместе с нами ты будешь:

• Разрабатывать изменения процессов ИТ производства.
• Разрабатывать требования на автоматизацию процессов.
• Работать с обратной связью пользователей процесса, выявлять узкие места и потенциальные улучшения процесса.
• Формировать и управлять планами развития процесса и его автоматизации.
• Проектировать и реализовывать интерфейсы взаимодействия процессов ИТ, формировать требования к интеграции систем.
• Проектировать цели, метрики, показатели эффективности процесса, автоматизировать их расчет
• Формировать регулярную отчетность процесса (разовая аналитика данных процесса, управлять требованиями к автоматизированной отчетности процесса)

Какие знания и навыки для нас важны:

• Экспертный уровень владения методологией процессного управления, компетенции по системам управления.
• Практический опыт проектирования, автоматизации и внедрения ИТ-процессов (в части формирования требований/постановки задачи)
• Управление дефектами
• Опыт проектирования, внедрения, автоматизации процессов ИТ, интеграции процессов и систем.
• Опыт разработки и согласования нормативных документов организации.
• Опыт участия в крупных проектах по внедрению и автоматизации процессов ИТ, внедрению систем управления ИТ процессами.
• Продвинутый пользователь Excel.
• Хорошее владение PowerPoint.

Будет плюсом:

• Практический опыт работы с процессами производства ПО (в частности, работа с бэклогом, тестирование, внедрение, управление дефектами).
• Практический опыт работы, формирования требований к системам Atlassian Jira, СФЕРА.
• Понимание/опыт использования цикла постоянного улучшения процессов.
• Практический опыт, знание практик процессов поддержки ИТ услуг.
• Опыт работы менеджером процесса, взаимодействия с участниками, заказчиками, владельцем процесса.
• Работа с данными и аналитикой в Excel.
• Навыки подготовки презентаций.

Преимущества работы в Т1:

• ДМС и комплексные программы поддержки
• Комфортные офисы и гибкий рабочий день
• Участие в конференциях и профессиональное обучение
• Интересные задачи, производительное железо и софт для работы
• Скидки и партнерские программы