Инженер тех.поддержки
Местоположение и тип занятости
Компания
Мультиплатформенный оператор цифровой среды
Описание вакансии
О компании и команде
- Обслуживание АРМ, в т. ч. подбор и закупка оборудования/периферии/расходников/ПО, выдача и прием оборудования периферии/расходников, установка/переустановка/обновление ПО;
- Взаимодействие с сервисными центрами и обслуживающими организациями;
- Прием, регистрация в системе учета заявок запросов от пользователей: инциденты, запросы на обслуживание, запросы консультаций;
- Выполнение заявок пользователей, зарегистрированных в системе учета заявок и направленных на групповую электронную почту (в т. ч. диагностика и устранение неполадок оборудования и ПО и управление доступами);
- Ведение первичных и закрывающих бухгалтерских документов (заведение товарных накладных и счетов-фактуры в электронный документооборот);
- Учет лицензионного ПО;
- Перенаправление заявок в профильные подразделения, подключение к решению заявок дополнительных специалистов;
- Участие в процессе формирования и публикации рабочей документации на общем web портале («Confluence»)
Ожидания от кандидата
- Опыт работы специалистом технической поддержки/системный администратором от 1 года обязателен;
- Знание ОС Windows 2008/2012/2016;
- Опыт работы в Active Directory, понимание Group Policy, DNS, DHCP;
- Понимание эталонной модели OSI, стека TCP/IP;
- Опыт работы с офисным оборудованием: ПК, неттопы, ноутбуки, телефония, МФУ;
- Опыт установки и настройки ПО;
- Знание специальных программ Антивирус: Kaspersky, Программы для удаленного подключения, VMware Horizon, 1С – Учет имущества.
Условия работы
- Оформление в полном соответствии с Трудовым законодательством;
- Достойная и своевременная оплата труда (оклад+премия);
- Работа в комфортных современных офисах в шаговой доступности от ст. метро Электросила, Петроградская или Чкаловская;
- ДМС; офисный врач; скидки от партнеров; отсутствие дресс-кода;
- Офисный формат работы, пятидневка, начало рабочего дня с 9.00;
- Kорпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей;
- Изучение английского языка в офисе;
- Материальная поддержка в значимых ситуациях в жизни сотрудников;