Team Leader команды Cloud Duty

Облако Selectel представляет собой широкий набор микросервисов и подсистем, слаженная работа которых позволяет эффективно управлять виртуальными машинами, кластерами Kubernetes, базами данных и другими объектами.

Дежурная служба отвечает за бесперебойную доступность Облака, обрабатывая сообщения системы мониторинга, решая инциденты и помогая коллегам с технически сложными задачами.

Мы ищем специалиста с хорошей технической базой, стремящегося к развитию в управленческой сфере, готового работать с людьми, руководить командой, налаживать партнерские межкомандные взаимоотношения и выстраивать эффективные рабочие процессы. В его задачи будет входить организация ежедневной работы команды, улучшение процессов обучения и внутреннего роста сотрудников, обеспечение и контроль выполнения командой рабочих задач, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов для улучшения внутренних процессов и повышения качества продукта и сервиса.

Основные задачи

• Стратегически организовывать работу команды, уделяя особое внимание работе с сотрудниками, планированию и оптимизации процессов.
• Обеспечивать выполнение командой задач, с учетом ожидаемых сроков, качества решений и уровня обслуживания
• Выстраивать и развивать отношения сотрудничества с другими отделами для улучшения обслуживания клиентов и повышения качества продуктов
• Обеспечивать процессы развития сотрудников команды, включая наем, рост сотрудников внутри команды и вне ее, для сохранения их в компании
• Организовывать работу команды: вести график работы, распределять обязанности между членами команды, контролировать выполнение задач.
• Обеспечивать время и качество решения задач в рамках договоренностей об уровне сервиса. Вести бэклог, планировать работу и распределять задачи внутри команды для эффективного их решения. Готовить и предоставлять отчеты о результатах выполненной работы.
• Развивать команду. Проводить встречи для повышения профессиональных навыков сотрудников дежурной службы. Выстраивать процесс обучения новых сотрудников. Проводить регулярную оценку и анализ эффективности работы каждого члена команды.
• Проводить регулярный анализ и улучшение рабочих процессов. Вести мониторинг работы команды. Выявлять узкие места и проблемные ситуации, разрешать конфликты. Разрабатывать и внедрять улучшения для повышения эффективности и качества работы команды.
• Выстраивать взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам системного администрирования инфраструктуры и работы команды.
• Актуализировать документацию и инструкции. Автоматизировать внутренние рабочие процессы. Администрировать, настраивать и оптимизировать работу с инструментами, используемыми для работы командой.

Мы ожидаем

• Опыт работы на позиции старшего/ведущего специалиста или в роли тимлида.
• Лидерские качества, умение мотивировать и координировать команду.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в условиях повышенной ответственности и стресса.
• Для вас важно “докопаться” до сути, разобраться в проблеме, устранить ее первопричину.
• Знание методологий и опыт управления инцидентами.
• Вы умеете администрировать ОС семейства Linux
• Есть понимание работы с серверным и сетевым оборудованием
• Понимаете принципы работы стека протоколов TCP/IP
• Работали с системами мониторинга
• Использовали в работе реляционные СУБД
• Имеете представление об инструментах командной разработки
• Вам приходилось использовать инструменты для работы с задачами и визуализации процесса: Jira/Confluence, Trello, Miro и др

+100 к резюме, если есть

• Опыт работы с проектом OpenStack, его экосистемой и инфраструктурой для работы с ним.
• Владение английским на уровне, достаточном для чтения документации.
• Когда-либо работали в сфере телекоммуникаций или хостинга

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию

• Белая заработная плата

• Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев

• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно

• Релокационный бонус при переезде

• Бесплатные обеды и кофе-брейки

• Гибкое начало рабочего дня (до 12:00)

• Современный офис в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже)

• Ежемесячная надбавка за некурение
• ДМС + стоматология + офисный врач*
• Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога
• 50% оплата абонемента в фитнес-клуб
• Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
• Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
• Офисный душ
• От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка
• Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
• Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
• Онлайн-библиотека Alpina Digital
• Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
• PlayStation VR zone, кикер и настольный теннис