Ведущий/лид инженер по сопровождению ПО (Мастер Данные, 3-я линия)

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Концептуальное проектирование, разработка, бережное внедрение и сопровождение ИТ-систем на полном жизненном цикле

Описание вакансии

О компании и команде

Российская ИТ-компания CUSTIS уже 28 лет занимается разработкой собственных продуктов и выступает партнером крупнейших банков, торговых сетей и государственных учреждений. Компания оказывает комплексные услуги по концептуальному проектированию, разработке, бережному внедрению и сопровождению систем на полном жизненном цикле.

Мы ищем ведущего инженера по сопровождению в команду, которая занимается системой МДМ для одной крупной российской розничной компании. МДМ – это база мастер-данных, которые используют самые разные потребители. Мы не только дорабатываем и автоматизируем процессы по работе с данными (справочниками, их атрибутами, правами доступа), но и создаем на базе МДМ отдельные продукты. Например, модуль PIM – продукт с веб-интерфейсом, призванный облегчить процесс подготовки данных по товарам для их продажи на различных сайтах, модуль «Логистические цепочки» - продукт, автоматизирующий создание цепей поставок, модуль «ТЭО» - продукт для подготовки элементов печатного оформления товаров в торговых залах. В своей работе мы тесно сотрудничаем с представителями компании-заказчика, изучаем их бизнес-процессы и те задачи, которые наши доработки должны решить.

В настоящее время система управляет данными для более 1500 магазинов, через нее проходит 100 млн. транзакций в год, объем БД – порядка 7 ТБ. Система интегрирована с большим количеством программных продуктов (~100) посредством различных технологий, среди которых веб-сервисы, шина данных, файловый обмен, db‑link.

Оценим масштаб работ? Проект – это более 100 уникальных бизнес-процессов, миллион строк кода, 15 модулей, более 1500 инсталляций

Ожидания от кандидата

Нам важно:

  • высшее техническое образование, желательно - со специализацией в ИТ;
  • умение и готовность общаться с аналитиками, специалистами по внедрению и сопровождению со стороны заказчика, а также разработчиками и аналитиками внутри компании;
  • опыт сопровождения ИТ-системы;
  • опыт функционального тестирования ИТ-системы (будет плюсом);
  • опыт написания SQL-запросов;
  • опыт работы с системами мониторинга (Grafana или аналогичные) будет плюсом;
  • внимательность и аккуратность, готовность работать в команде;
  • самостоятельность, организованность, коммуникабельность;
  • умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию;
  • умение самостоятельно планировать свою работу, эффективно координировать свои действия с другими участниками команды;
  • активная и ответственная позиция по работе с системой.

Будущие задачи:

  • Обеспечение актуальности и работоспособности стендов клиента
    • планирование и реализация сложных сценариев внедрения;
    • приемочное тестирование новых проектов на этапе принятия в эксплуатацию;
    • проведение демонстрационных презентаций разработанной функциональности;
    • актуализация тестовых и продуктивных стендов;
    • мониторинг работоспособности сред, решение проблем по мере возникновения.
  • Повышение эксплуатационных свойств продукта
    • выявление мест повторяющихся проблем и предложение их системных решений;
    • развитие системы мониторинга функций и производительности систем;
    • выявление и участие в реализации улучшений в продуктах, повышающие удобство использования и эксплуатационные свойства систем;
    • курирование команды инженеров 3 линии, наставничество и развитие сотрудников;
    • написание технической и пользовательской документации.
  • Обработка потока входящих обращений
    • прием, регистрация и анализ обращений от второй линии поддержки
    • работа с приоритетами и сроками решения обращений;
    • консультации внутренних разработчиков, а также специалистов заказчика по обращениям с учетом особенностей работы системы;
    • функциональное тестирование и установка обновлений, выпускаемых по инцидентам.

Условия работы

Почему CUSTIS?

  • Свобода выбора: проектов и формата работы.
  • Партнерские отношения с сотрудниками: отсутствие жесткой иерархии, открытость руководства, ДМС с первого месяца работы, 100% оплата больничных.
  • Масштабные проекты: широкая линейка продуктов, крупные клиенты — отраслевые лидеры.
  • Профессиональное развитие: поддержка нелинейных карьерных траекторий, обмен опытом, обучение и посещение конференций.
  • Комфортные условия труда: офис в центре Москвы с кабинетным форматом или удалённая работа, гибкий график, регулярные корпоративные офлайн- и онлайн-мероприятия.

Уважаемые соискатели! Вакансия открыта в Москве, но мы готовы рассмотреть людей из разных регионов с полностью удаленным форматом работы!