Специалист технической поддержки L1 VK Cloud

Команда технической поддержки L1 занимается поддержкой пользователей VK Cloud. Мы работаем с самыми разными запросами на стыке пользователя и инфраструктуры.

Почему у нас интересно?

• Возможность работать как удаленно из любой точки Российской Федерации и Республики Беларусь, так и в комфортных офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Сочи и Минске;
• Возможность развиваться в инфраструктуре;
• Отсутствие "холодных звонков" — общение преимущественно через почту и чаты, звонки возможны только исходящие для оперативного решения вопросов;
• Налаженная система обучения.

Стек, с которым предстоит работать: Linux (RH-based, Debian-based), KVM, OpenStack, Docker, K8s, Terraform, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, AWS, S3.

Задачи:

• Поддержка клиентов VK Cloud;
• Прием и обработка обращений пользователей VK Cloud в Service Desk;
• Решение технических задач (самых разных), эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости;
• Выполнение показателей KPI.

• Опыт работы в инфраструктурной технической поддержке или системном администрировании от 2х лет;
• Опыт работы с Linux и Windows на уровне администрирования;
• Понимание принципов работы сетей и опыт сетевого администрирования.

Будет плюсом:

• Опыт работы с облачными технологиями;
• Умение диагностировать программные и сетевые сбои облачных сервисов;
• Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS).

Работа в VK — это:

• возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
• работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
• компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
• компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
• 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.​​​​

Если вас заинтересовала вакансия, пришлите, пожалуйста, резюме в telegram!

Воробьёва Дарья,
IT Recruiter - VK (ex Mail.ru Group) 
darya.vorobeva@vk.team
Telegram - @dsvorobyova