Специалист технической поддержки L1 VK Cloud
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Место встречи лучших
Описание вакансии
О компании и команде
Команда технической поддержки L1 занимается поддержкой пользователей VK Cloud. Мы работаем с самыми разными запросами на стыке пользователя и инфраструктуры.
Почему у нас интересно?
- Возможность работать как удаленно из любой точки Российской Федерации и Республики Беларусь, так и в комфортных офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Сочи и Минске;
- Возможность развиваться в инфраструктуре;
- Отсутствие "холодных звонков" — общение преимущественно через почту и чаты, звонки возможны только исходящие для оперативного решения вопросов;
- Налаженная система обучения.
Стек, с которым предстоит работать: Linux (RH-based, Debian-based), KVM, OpenStack, Docker, K8s, Terraform, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, AWS, S3.
Задачи:
- Поддержка клиентов VK Cloud;
- Прием и обработка обращений пользователей VK Cloud в Service Desk;
- Решение технических задач (самых разных), эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости;
- Выполнение показателей KPI.
Ожидания от кандидата
- Опыт работы в инфраструктурной технической поддержке или системном администрировании от 2х лет;
- Опыт работы с Linux и Windows на уровне администрирования;
- Понимание принципов работы сетей и опыт сетевого администрирования.
Будет плюсом:
- Опыт работы с облачными технологиями;
- Умение диагностировать программные и сетевые сбои облачных сервисов;
- Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS).
Условия работы
Работа в VK — это:
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
- компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
- компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
- 16 корпоративных команд по 12 видам спорта.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
Дополнительные инструкции
Если вас заинтересовала вакансия, пришлите, пожалуйста, резюме в telegram!
Воробьёва Дарья,
IT Recruiter - VK (ex Mail.ru Group)
darya.vorobeva@vk.team
Telegram - @dsvorobyova