Инженер по контактным центрам

КРОК — технологический партнер с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем, разработки программных решений и сервисной поддержки.

Ищем в команду: Инженера по контактным центрам

• Проектирование и внедрение контактных центров на решении NAUMEN CC;
• Разработка и согласование проектной документации для внедряемых решений (концепции, технические задания, технический проект, рабочая документация, эксплуатационная документация, приемо-сдаточная документация);
• Участие в приемо-сдаточных испытаниях системы;
• Помощь и консультирование пресейл-инженеров на этапе подготовки КП.

• Высшее техническое образование;
• Знание технологий и опыт работы с решением NAUMEN CC;
• Знание VoIP решений и протоколов, применяемых в современной IP-телефонии;
• Умение работать с техническими специалистами и представителями руководства заказчика, желательно наличие опыта ведения переговоров;
• Желателен опыт внедрения следующих решений Avaya: Communication Manager, Call Center Elite, Session Manager, System Manager, Call Management System, Contact Recording, Equinox, IP Office и др.
• Готовность к командировкам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;
• Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;
• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
• Спорт – сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;
• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);
• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.

Данное описание вакансии не является офертой.