Инженер технической поддержки

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

Делаем жизнь 40+ миллионов клиентов проще и удобнее каждый день

Описание вакансии

О компании и команде

О компании

Наши разработчики, продакт-менеджеры, аналитики, тестировщики, SRE-инженеры и другие специалисты создают и развивают десятки высоконагруженных сервисов. Так мы все вместе делаем лучше и проще жизнь 28 миллионов наших клиентов. А те, кто готов к большим задачам, могут присоединиться к международной команде Т-Банка и создавать продукты с нуля на новых рынках.

Как мы работаем

  • Ценим инициативу и слышим предложения каждого члена команды
  • Решаем задачи с помощью функционального стека. Изучаем существующие и создаем собственные тренды перспективных технологий
  • Минимизируем согласования и бюрократию, не нужно заполнять кучу бумаг и отчетов
  • Применяем гибкие методологии разработки продуктов
  • Регулярно обмениваемся опытом: проводим митапы, рассказываем о проектах, в блоге на Хабре пишем статьи про разработку и не только
  • Наша команда участвует в образовательных программах для студентов и выпускников. Можно самому учиться на интенсивах, а также развиваться как преподаватель или ментор

Решаем сложные задачи

  • Разрабатываем мобильный банк для физлиц, бизнеса и инвестиций
  • Развиваем нефинансовые сервисы внутри банка с помощью кросс-платформенных решений
  • Создаем сервисы для Т-Бизнеса: отвечаем за расчеты между юрлицами, поддержку эквайринга, сервисы бухгалтерии
  • Внедряем машинное обучение в продукты и внутренние процессы компании, вкладываемся в долгосрочные исследования. Развиваем сервис телефонного ассистента Олега для защиты от спамеров и мошенников
  • Создаем и поддерживаем высоконагруженную и отказоустойчивую систему Т-Инвестиций, которая управляет активами пользователей, принимает запросы на операции с активами, обрабатывает информацию от биржи

Ищем инженера технической поддержки,  который будет обеспечивать работоспособность 
программного комплекса Процессингового центра в режиме 24*7.

Обязанности:

  • Поддержка и восстановление работоспособности программного комплекса Процессингового центра в режиме 24*7;
  • Администрирование приложений программного комплекса Процессингового центра;
  • Установка обновлений ПО;
  • Контроль корректности выполнения процессов закрытия дня, анализ проверочных отчетов, проведение исправительных мероприятий;
  • Написание запросов к базе данных Oracle, построение выборок, статистики, поиск необходимых данных;
  • Решение проблем в рамках своей компетенции;
  • Взаимодействие с вендорами/ смежными подразделениями по решению проблем.

Ожидания от кандидата

  • Опыт работы в поддержке от 6 месяцев
  • Аналитический склад ума, самостоятельность, логика
  • Опыт работы с системами сбора логов (graylog, kibana, splunk)
  • Знание теории анализа (преимущество)
  • Знание технологий HTTP (S), REST, JSON, SOAP (преимущество), WEB технологии (плюсом будет инструменты Chrome Dev Tools)
  • Базовые знания теории тестирования будет плюсом
  • Знание английского на уровне A2 и выше
  • Умение писать и читать SQL запросы (базовый уровень) — будет плюсом

Условия работы

  • Работа в офисе у метро «Водный стадион». График работы — сменный 2\2, чередование смен с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00.
  • Достойная зарплата— обсудим ее на собеседовании

Бонусы

  • Платформа обучения и развития Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
  • Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
  • Бесплатный фитнес-зал. Тренируйтесь, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне и участвуйте в спортивных турнирах
  • Бесплатные обеды. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами