Дежурный инженер технической поддержки

Описание

Процессинговый центр — место, где разрабатываются десятки высоконагруженных платежных сервисов. Они помогают обрабатывать финансовые операции и обеспечивать работу клиентских продуктов.

Мы — группа надежности отдела сопровождения процессингового центра. Наша команда отвечает за мониторинг и бесперебойную работу процессинга карт Т‑Банка. Мы делаем так, чтобы клиенты всегда могли пользоваться своими деньгами.

У нас дежурная команда, которая 24/7 следит за метриками систем и обрабатывает алерты. В ночное время дежурные устанавливают релизы в продуктовой среде. Другая важная роль — настройка мониторинга: создание алертов и дашбордов. В нашей зоне ответственности более 25 высоконагруженных систем и микросервисов.

Обязанности

●   Поддерживать и восстанавливать работоспособность программного комплекса процессингового центра в режиме 24/7

●      Администрировать приложения программного комплекса процессингового центра

●      Устанавливать обновления ПО

●      Контролировать корректность выполнения процессов закрытия дня, анализировать проверочные отчеты, проводить исправительные мероприятия

●      Писать запросы к базе данных Oracle, строить выборки, статистику, искать необходимые данные

●      Решать проблемы в рамках своей компетенции

●      Взаимодействовать с вендорами и смежными подразделениями по решению проблем

Требования

●   У вас есть опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев

●      Работали с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk

●      Знаете технологии HTTP — S, REST, JSON, WEB-технологии, в приоритете SOAP

●      Знаете английский язык на уровне A2 и выше

●      Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и умеете мыслить логически

●      Будет плюсом знание теории анализа и тестирования, инструментов Chrome Dev Tools, умение писать и читать SQL-запросы на базовом уровне

• Работа в офисе у метро «Водный стадион». График работы — сменный 2\2, чередование смен с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00.
• Достойная зарплата— обсудим ее на собеседовании

•  Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

●   Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких

●      Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт

●      Бесплатные обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами

●      Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка

●      Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

●      Частичную компенсацию парковки

●      Три дополнительных дня отпуска в год