Тимлид разработки инструментов и автоматизации клиентской поддержки

Ключевая задача команды — рост качества клиентской поддержки Яндекс Еды и снижение затрат на неё через автоматизацию работы операторов поддержки. Мы стремимся построить лучший саппорт среди фудтехов в мире, что особенно актуально с выходом Еды на международный рынок.

Вам предстоит сыграть ключевую роль в построении масштабируемой архитектуры сервисов по автоматизации поддержки и распилу PHP-монолита. Совместно с командой вы сможете напрямую влиять на основные бизнес-метрики поддержки: качество и стоимость обработки обращений.

• Разрабатывали нагруженные сервисы более трёх лет желательно на Python 3, Go, PHP
• Руководили командой разработки не менее года
• Умеете проектировать геораспределённые отказоустойчивые сервисы
• Понимаете, что качественное решение задач в срок важнее, чем формализованные процессы

Будет плюсом, если вы

• Имеете опыт разработки на Python или PHP
• Имеете большой опыт работы с СУБД PostgreSQL

Какие задачи вас ждут

• Руководить кросс-функциональной командой разработки (бэкенд и веб-фронтенд)
• Нанимать разработчиков
• Проводить перформанс-ревью и развивать подопечных
• Оптимизировать ТТМ проектов команды
• Проектировать архитектуру сервисов и интеграцию с множеством систем всего Яндекса и Еды в частности
• Лично участвовать в разработке — тимлиды у нас пишут код

• Программа релокации для иногородних сотрудников
• Высокий совокупный доход и премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
• Жилищные займы для лучших специалистов под 3% или без процентов
• Оплата расширенной программы ДМС со стоматологией, обследованиями, вызовом врача на дом. Оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей
• Питание за счёт компании
• Скидки в фитнес-центрах, бассейнах, магазинах и др.
• Курсы, тренинги, участие в конференциях
• Гибкий график работы
• Работа в лучшем офисе Яндекса — БЦ Neva Towers в Москва-Сити
• Бесплатная парковку для сотрудников