Дарим карьерную консультацию с HRD Хабра Наталией Лебедевой — одному из новых пользователей Хабр Карьеры → зарегистрироваться

Тимлид разработки инструментов и автоматизации клиентской поддержки

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Компания, которая развивает самую популярную в России поисковую систему и десятки других сервисов

Описание вакансии

О компании и команде

Ключевая задача команды — рост качества клиентской поддержки Яндекс Еды и снижение затрат на неё через автоматизацию работы операторов поддержки. Мы стремимся построить лучший саппорт среди фудтехов в мире, что особенно актуально с выходом Еды на международный рынок.

Вам предстоит сыграть ключевую роль в построении масштабируемой архитектуры сервисов по автоматизации поддержки и распилу PHP-монолита. Совместно с командой вы сможете напрямую влиять на основные бизнес-метрики поддержки: качество и стоимость обработки обращений.

Какие задачи вас ждут

  • Руководить кросс-функциональной командой разработки (бэкенд и веб-фронтенд)
  • Нанимать разработчиков
  • Проводить перформанс-ревью и развивать подопечных
  • Оптимизировать ТТМ проектов команды
  • Проектировать архитектуру сервисов и интеграцию с множеством систем всего Яндекса и Еды в частности
  • Лично участвовать в разработке — тимлиды у нас пишут код

Ожидания от кандидата

  • Разрабатывали нагруженные сервисы более трёх лет желательно на Python 3, Go, PHP
  • Руководили командой разработки не менее года
  • Умеете проектировать геораспределённые отказоустойчивые сервисы
  • Понимаете, что качественное решение задач в срок важнее, чем формализованные процессы

Будет плюсом, если вы

  • Имеете опыт разработки на Python или PHP
  • Имеете большой опыт работы с СУБД PostgreSQL

Условия работы

  • Программа релокации для иногородних сотрудников
  • Высокий совокупный доход и премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
  • Жилищные займы для лучших специалистов под 3% или без процентов
  • Оплата расширенной программы ДМС со стоматологией, обследованиями, вызовом врача на дом. Оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей
  • Питание за счёт компании
  • Скидки в фитнес-центрах, бассейнах, магазинах и др.
  • Курсы, тренинги, участие в конференциях
  • Гибкий график работы
  • Работа в лучшем офисе Яндекса — БЦ Neva Towers в Москва-Сити
  • Бесплатная парковку для сотрудников