Инженер поддержки в команду ДатаАкселератора

Чем вы будете заниматься:

В настоящее время мы расширяем нашу команду поддержки, чтобы предоставлять сервис нашим пользователям и партнерам. Мы надеемся, что вы сможете взять на себя широкий спектр задач: от обработки заявок в службу поддержки до поддержки сообщества, а также предложения и внедрения улучшений работы службы поддержки

Примеры проектов, в которых вы можете внести свой вклад:

Создание инструментов, которые позволят нам легко воспроизводить проблемы или ошибки, с которыми могут столкнуться клиенты.
Создание и поддержка диагностического инструмента для стандартизации сбора информации о внедрениях у пользователей.
Разработка и помощь во внедрении полной базу знаний, которая поможет нашим клиентам использовать наш продукт
И конечно:

Вы будете обеспечивать обслуживание пользователей в качестве инженера первой линии и представителя Дата акселератора в составе Платформы 1С.
Наши инженеры службы поддержки предоставляют профессиональные ответы и рекомендации по техническим вопросам, которые открываются через систему заявок, электронную почту и прочее.
Вы сможете помочь установить прочные, доверительные отношения с коллегами, пользователями и партнерами

Мы ищем специалиста:

С подтвержденным опытом в организации технической поддержки.
С техническим опытом работы с такими продуктами, как, например, СУБД Postges или другими реляционных базами данных, OLAP, облачные платформы, разработка программного обеспечения распределенных систем, Linux/Windows, системное или сетевое администрирование и платформы больших данных и аналитики.
Со знанием python для разработки инструментария

Важно:
Присутствовать и быть доступным в соответствии с графиком, необходимым для предоставления высококачественной поддержки.
Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, умение работать в команде, заинтересованность в решение сложных проблем

Что мы предлагаем:
• Задачи для сервисов с миллионами пользователей
• Работу с талантливыми профессионалами, у которых есть чему научиться и с кем можно поделиться своим опытом
• Возможность профессионального и карьерного роста вместе с ростом подразделения
• Современный комфортный офис в Москве в 5-ти минутах ходьбы от м. Тимирязевская. В офисе: компенсация питания, зоны отдыха и свежесваренный кофе, тренажерный зал, массажное кресло, бесплатная парковка
• Работа в гибридном или удаленном формате
• Расширенный социальный пакет (хорошо решены вопросы медицинского обслуживания (страхования), проезда и др.)
• Знакомство и техническое интервью происходит в онлайн формате